Как исправить Samsung Galaxy S8 с черным экраном смерти (простые шаги)

Проблемы, связанные с питанием, являются одними из самых распространенных проблем с Samsung Galaxy S8, где Черный экран смерти (BSoD) находится на первом месте. Эти проблемы могут возникать из-за незначительного сбоя или сбоя прошивки, некоторые приложения могли дать сбой и повлиять на производительность телефона и привести к сбою системы, недавнее обновление могло повредить некоторые системные кеши и файлы и привести к несоответствиям, и, наконец, это может быть связано с физическим повреждением и / или жидкостью.

В отличие от реальной проблемы с питанием, когда телефон полностью выключен и не реагирует, когда вы нажимаете кнопку питания или подключаетесь к зарядному устройству, BSoD может оставить телефон включенным, а все остальные аппаратные компоненты работают правильно, кроме экрана или дисплея. . Один из признаков, позволяющих сразу узнать, BSoD это или нет, - это когда телефон выключается при получении сообщений или звонков или когда светодиодный индикатор уведомлений может мигать. Если вы один из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам действительно помочь.

Прежде чем двигаться дальше, если вы нашли этот пост, потому что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy S8, так как мы уже рассмотрели большинство часто сообщаемых проблем с телефоном. Мы уже предоставили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, похожие на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если они вам не подходят и вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить».

Самое эффективное решение Black Screen of Death (BSoD) на Galaxy S8

Мы получили сотни сообщений от наших читателей, владеющих устройствами Samsung Galaxy S8, и одна из наиболее распространенных проблем, о которых они сообщали, - это. Некоторые говорили, что телефон просто выключился и больше не будет реагировать на нажатие или удержание клавиши питания. Однако другие заявили, что такая проблема возникла после обновления, но отключается только экран, потому что устройство по-прежнему не горит при получении сообщений и звонков. На самом деле это типичный симптом BSoD; экран черный, индикатор уведомлений горит или время от времени мигает, и телефон действительно может принимать сообщения или звонки, но экран остается черным.

Некоторые из наших читателей сказали, что они уже были в состоянии паники, особенно те, кто только что получил телефон. Эта проблема может показаться сложной, но на самом деле ее очень легко решить, если черный экран не вызван физическим повреждением или повреждением жидкости. Чтобы исправить это, вам нужно сделать следующее:

  • Одновременно нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд.

Эту процедуру мы называем принудительным перезапуском. Он имитирует отключение аккумулятора, что дает тот же эффект, что и при извлечении аккумулятора из телефона со съемным источником питания. Память устройства будет обновлена, и этого должно быть достаточно, чтобы вернуть неработающий телефон к жизни, при условии, что причиной проблемы является просто сбой системы. Однако, если это не поможет, попробуйте сделать следующее…

  1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, одновременно удерживая кнопку уменьшения громкости.
  3. Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение 10 секунд.

Это в основном имеет тот же эффект, что и первая процедура, только сначала вы нажимаете и удерживаете кнопку уменьшения громкости, прежде чем запускать телефон для включения питания нажатием кнопки питания. Имейте в виду, что если сначала нажать кнопку питания, телефон немедленно отреагирует на это, потому что это жестко запрограммировано. Когда это произойдет, комбинации уменьшения громкости и питания никогда не будут выполнены правильно, поэтому телефон может не включиться, поскольку нажатие и удерживание клавиши питания не может что-то сделать с ошибкой прошивки.

Если это тоже не удается, возможно, батарея полностью разряжена. Так что попробуй сделать это ...

  1. Подключите зарядное устройство к исправной розетке.
  2. Подключите телефон к зарядному устройству с помощью оригинального кабеля.
  3. Дайте телефону зарядиться в течение нескольких минут независимо от того, отображается символ зарядки или нет.
  4. После этого одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10 секунд.

После выполнения всех этих процедур, а ваш Galaxy S8 все еще не включается, проблема не только в одном случае сбоя или сбоя системы. Вы должны выполнить некоторые процедуры по устранению неполадок, чтобы увидеть, можно ли решить эту проблему, не обращаясь в сервисный центр. Продолжайте читать ниже, так как я также подготовил для вас руководство по устранению неполадок.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

  • Как исправить Samsung Galaxy S8, который не включается после зарядки в течение ночи [Руководство по устранению неполадок]
  • Что делать с Samsung Galaxy S8, который не выключается или у которого не отвечает клавиша питания [Руководство по устранению неполадок]
  • Как починить Samsung Galaxy S8, который разряжает аккумулятор вместо зарядки при подключении к сети [Руководство по устранению неполадок]
  • Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy S8 застревает на экране Verizon во время загрузки [Руководство по устранению неполадок]
  • Что делать, если ваш Samsung Galaxy S8 продолжает перезагружаться самостоятельно после процесса рутирования [Руководство по устранению неполадок]

Устранение неполадок Galaxy S8 с BSoD, но не отвечает на принудительный перезапуск

Есть только три вещи, которые вам нужно сделать для устранения неполадок телефона с помощью BSoD, прежде чем вы сможете решить доставить его в сервисный центр. Однако, если вам неудобно самостоятельно устранять неполадки в устройстве, лучше попросите кого-нибудь проверить это за вас. Вы можете передать его в технический отдел, если хотите получить хорошую поддержку, но для тех, кто хочет устранить неполадки, вот что вы можете сделать ...

Проверьте на предмет физических повреждений и повреждений, вызванных жидкостью.

Важно проверить телефон на предмет возможных повреждений, вызванных падением на твердую поверхность или в воду. В случае физических повреждений вам просто нужно осмотреть корпус телефона, чтобы увидеть, есть ли значительные царапины, вмятины или трещины. Любая сила, которая может нанести серьезный ущерб внутренней части телефона, должна оставить след снаружи.

Что касается повреждения жидкостью, проверьте индикатор повреждения жидкостью (LDI), который находится в слоте для SIM-карты. В случае срабатывания он должен стать красным или пурпурным, в противном случае - белым. Я знаю, что ваш телефон водонепроницаем, но он не водонепроницаем, поэтому есть вероятность, что вода или какая-либо жидкость попадет в устройство, и обычно используется порт USB или порт зарядного устройства. Итак, вы также должны проверить, нет ли там влаги. Используйте ватный тампон или вставьте в него кусок папиросной бумаги, чтобы впитать влагу.

Запустите телефон в безопасном режиме

Мы просто хотим знать, может ли он по-прежнему загружаться в чистом виде. В этом режиме все сторонние приложения временно отключены. Если один из них вызывает проблему, то ваш S8 должен иметь возможность работать в этой среде без особых проблем, поэтому действительно стоит попробовать. Вот как это сделать:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Предполагая, что вы успешно запустили телефон в этом режиме, следующее, что вам нужно сделать, это перезагрузить его в обычном режиме, ничего не делая с ним… пока. Если во время загрузки возникла проблема, теперь вы можете быть уверены, что причиной проблемы является стороннее приложение. Вам нужно найти это приложение и удалить его:

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Коснитесь Настройки> Приложения.
  3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения.
  5. Коснитесь Удалить.
  6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Или вы также можете просто сделать резервную копию своих файлов и данных, а затем выполнить сброс настроек до заводских, учитывая, что непросто определить, какое приложение является виновником.

  1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
  4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
  5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
  7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
  8. Коснитесь Сбросить.
  9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
  10. Коснитесь Продолжить.
  11. Коснитесь Удалить все.

Если телефон не загружается в безопасном режиме, попробуйте следующий шаг.

Попробуйте проверить, способен ли телефон загружаться в режиме восстановления

Это отказоустойчивость почти всех устройств Android, поэтому даже если у вашего телефона есть серьезная проблема с прошивкой, пока оборудование в порядке и прошивка не была изменена каким-либо образом, он должен иметь возможность перейти в режим восстановления. . В случае успеха сначала очистите раздел кеша, а если это не сработает, выполните общий сброс.

Загрузитесь в режиме восстановления и очистите раздел кеша

  1. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  2. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  3. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  4. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  5. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Загрузитесь в режиме восстановления и сделайте общий сброс

  1. Выключаем устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
  8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента. Но обратите внимание, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Вам также могут понравиться следующие сообщения:

  • Samsung Galaxy S8 начал выскакивать сообщение об ошибке «К сожалению, настройки остановлены» после обновления [Руководство по устранению неполадок]
  • Galaxy S8 зависает и случайным образом перезагружается, продолжает отключаться при включенном Wi-Fi, другие проблемы
  • Как исправить ваш Samsung Galaxy S8, который не может продолжить загрузку, но вместо этого продолжает перезагружаться [Руководство по устранению неполадок]
  • Что делать, если ваш Samsung Galaxy S8 начинает показывать ошибку «К сожалению, контакты остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить ваш Samsung Galaxy S8, который показывает ошибку «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить ваш Samsung Galaxy S8, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, Галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]