Как исправить сообщение об ошибке «Ошибка при получении информации с сервера [RPC: S-7: AEC-0]» в магазине Google Play

Это сообщение об ошибке может появиться во время загрузки или обновления приложения независимо от того, платное оно или бесплатное. Это может произойти со всеми устройствами Android, поскольку это ошибка приложения или устройства, но проблема с Google Play Store. Это также предотвратит загрузку других приложений, потому что это может произойти сразу после открытия Play Store.

Не волнуйтесь, потому что эту проблему можно исправить, и это и есть цель этой публикации. Я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем телефоне Android, который не работает из-за этого сообщения об ошибке. Я поделюсь с вами решением, которое мы использовали для решения подобных проблем в прошлом. Итак, если у вас есть телефон Android, который продолжает показывать эту ошибку при загрузке приложений, продолжайте читать, так как этот пост может вам помочь.

Владельцы смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, могут проверить, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите ее, чтобы найти проблемы, похожие на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Теперь вернемся к устранению неполадок. Вот что вам нужно сделать с этой проблемой ...

  1. Сбросить настройки сети.
  2. Очистите кеш и данные Google Play Store.
  3. Удалите учетную запись Google и настройте ее снова.
  4. Выполните общий сброс.

Вот причина, по которой вам нужно делать эти процедуры.

Сбросить настройки сети . Это необходимо, потому что в большинстве случаев эта ошибка появляется, когда интернет-соединение прерывается во время загрузки. Прерывание могло произойти в фоновом режиме, и, поскольку мы не знаем наверняка, это просто проблема с сетью, к которой подключен ваш телефон, или проблема с прошивкой, которая привела к проблеме с сетью, лучше просто сбросить все настройки сети. . В новых смартфонах теперь есть такая возможность в разделе сброса в настройках в зависимости от прошивки, которая работает на вашем устройстве. Если ошибка продолжает вызывать у вас ошибку даже после выполнения этой процедуры, переходите к следующей.

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
  3. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
  4. Если вы установили PIN-код, введите его.
  5. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.

Очистите кеш и данные Google Play Store . Делая это, вы возвращаете приложение к его настройкам и конфигурации по умолчанию. Вы не просто удаляете его кеш и данные, вы заменяете их новыми. На основании отчетов пользователей, столкнувшихся с этой ошибкой, эта процедура является наиболее эффективной, но нет гарантии, что она устранит проблему. Поэтому, если ошибка все еще появляется даже после этого, переходите к следующей процедуре.

Удалите учетную запись Google и настройте ее снова . Когда вы загружаете приложения из Play Store, ваш телефон проходит ряд процессов аутентификации, проводимых через вашу учетную запись Google. Бывают случаи, когда ваше устройство перестает синхронизироваться с сервером, и некоторые ошибки могут возникать в фоновом режиме при загрузке некоторых приложений, что может привести к возникновению ошибки. По этой причине вам нужно будет удалить свою учетную запись с телефона и снова настроить ее. Это обеспечит правильную синхронизацию вашего телефона с серверами Google. Однако, если после этого проблема не исчезнет, ​​попробуйте следующее решение.

Выполните общий или заводской сброс . Если все остальное не помогло решить проблему, то последнее средство - общий сброс. Он решит все проблемы, связанные с программным обеспечением, включая ошибки Play Store. Перед сбросом обязательно создайте резервную копию или переместите важные файлы на SD-карту, компьютер или сделайте резервную копию в облаке. Во время сброса эти файлы будут удалены, и вы не сможете восстановить их после этого.

Чаще всего именно так вы выполняете общий сброс на телефоне Android, но он может отличаться в зависимости от марки вашего устройства. Тем не менее, это тот же процесс ...

  1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
  2. Выключаем устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
  9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что этот пост с практическими рекомендациями так или иначе помог вам. Пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись этим сообщением со своими друзьями или людьми, у которых также могут быть похожие проблемы. Спасибо за прочтение!

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

  • Как исправить Google Play Store «Ошибка обработки покупки. [DF-BPA-09] »на Samsung Galaxy Note 9
  • Как исправить неработающую быструю зарядку Samsung Galaxy Note 9
  • Как исправить низкую громкость Samsung Galaxy Note 9
  • Как воспроизводить видео с YouTube в фоновом режиме для Galaxy Note 9

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента. Но обратите внимание, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.