Как исправить проблему с обновлением программного обеспечения Galaxy S8

У вас проблемы с тем, что ваш Galaxy S8 не загружает обновления программного обеспечения? Мы знаем, что у многих владельцев S8 есть эта проблема. Если вы один из них, узнайте, что делать, следуя нашим рекомендациям ниже.

Проблема: Galaxy S8 не устанавливает обновление программного обеспечения

Galaxy S8 моей мамы сказал, что скачивает обновление программного обеспечения. Пожалуйста, не покидайте зону действия Wi-Fi в течение нескольких часов. Индикатор выполнения по-прежнему равен 0 и не перемещается. Телефон был в зоне действия Wi-Fi весь день. Странно то, что мы также можем делать другие вещи на телефоне, но «обновление программного обеспечения» остается прежним. Если бы вы могли нам помочь, было бы здорово, спасибо!

Решение : существует ряд шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать решить. Следуйте нашим предложениям ниже и посмотрите, какой из них подойдет вам.

Освободите место для обновлений

Убедитесь, что ваш Galaxy S8 готов к получению нового обновления. Вы можете сделать это, имея как минимум 1 ГБ свободного места для хранения. Если в настоящее время недостаточно места, удалите некоторые приложения или переместите некритичные для системы файлы, такие как фотографии, видео, документы, музыку и т. Д., На SD-карту, компьютер или другой телефон. Большинство файлов обновления системы относительно велики, поэтому важно иметь не менее 1 ГБ свободного места. Если вы можете освободить больше места, это даже лучше.

Очистить раздел кеша

Некоторые обновления могут не работать нормально, если текущий системный кеш поврежден. Чтобы убедиться в отсутствии проблем с кешем, попробуйте очистить раздел кеша вашего устройства. Вот как:

  1. Выключаем устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки приложения

Еще один хороший способ решить эту проблему - убедиться, что вы вернули все приложения в их известное рабочее состояние. Это делается путем сброса всех приложений до исходной конфигурации. Вот как:

  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Коснитесь Приложения.
  3. Нажмите значок «Дополнительные настройки» (трехточечный) в правом верхнем углу.
  4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.

Скачать обновление в безопасном режиме

Если одно из приложений препятствует продолжению обновления, вы можете попробовать перезапустить S8 в безопасном режиме. Это блокирует работу всех загруженных приложений. Итак, если ваш S8 обновляется только в безопасном режиме, вы можете поспорить, что виновником является приложение.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если вы считаете, что есть проблема в приложении, вам нужно использовать процесс устранения, чтобы определить ее. Вот как:

  1. Загрузитесь в безопасном режиме.
  2. Проверьте наличие проблемы.
  3. После того, как вы подтвердили, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

Очистка телефона и возврат программного обеспечения к настройкам по умолчанию может быть единственным решением, которое вы можете попробовать. Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло, попробуйте выполнить сброс настроек устройства до заводских. Вот как:

  1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
  2. Выключаем устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено « Да - удалить все данные пользователя ».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
  9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обходные пути

Существуют некоторые особые ситуации, в которых могут применяться упомянутые ниже обходные пути.

Отменить root (необязательно)

Этот возможный обходной путь применим только для устройств с root-доступом. Некоторое корневое программное обеспечение может намеренно блокировать обновления Samsung или оператора связи. Если ваш S8 рутирован, попробуйте сначала удалить его перед повторной установкой обновлений.

Блокировать обновления программного обеспечения

Если вы не можете выяснить причину проблемы, а уведомления об обновлениях стали раздражать, вы можете намеренно заблокировать их появление с помощью сторонних приложений. Большинство телефонов, предоставляемых оператором связи, не имеют возможности отключить уведомления об обновлении системы, поэтому их блокировка невозможна. Если у вас есть такой телефон, попробуйте найти приложения, такие как Package Disabler Pro + (Samsung) в Play Store, чтобы заблокировать обновления Samsung. При использовании приложений такого типа обязательно сначала проведите небольшое исследование, поскольку они часто собирают больше данных с устройства и могут даже поставить под угрозу систему. Есть причина, по которой Google продолжает блокировать Package Disabler Pro + (Samsung) из Play Store.

Убедитесь, что устройство совместимо с сетью

Телефоны, изначально предназначенные для определенной сети, не смогут обновлять Android при использовании в другом операторе. Например, AT&T Galaxy S8 не сможет установить обновление Android, если оно разблокировано и используется в сети T-Mobile. Если ваш S8 не был предоставлен вашим оператором связи, это может быть причиной проблемы. Поговорите об этом со своим оператором связи, чтобы узнать, могут ли они чем-то помочь.