Как исправить, что Spotify перестает играть, когда экран выключен на Galaxy S10

Spotify - одно из самых популярных приложений для потоковой передачи музыки, которое вы можете загрузить из Google Play Store. Он работает с большинством Android-устройств, доступных сегодня на рынке, такими как Samsung Galaxy S10. Несмотря на то, что это надежное приложение, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему, когда Spotify не воспроизводится, когда экран выключен.

Вот что делать, если приложение Spotify перестает воспроизводить музыку, когда экран Galaxy S10 выключен

Перед выполнением любого из действий по устранению неполадок, перечисленных ниже, лучше всего перезагрузить телефон. Обычно это устраняет незначительные сбои, так как обновляет программное обеспечение телефона.

Есть несколько факторов, которые могут вызвать эту конкретную проблему, от проблемы с настройками до поврежденных данных приложения. Ниже перечислены рекомендуемые действия по устранению неполадок, которые необходимо предпринять для решения этой проблемы.

Предотвратить спящий режим приложения Spotify

В Galaxy S10 есть настройка, которая заставляет определенные приложения перестать работать в фоновом режиме, когда экран выключен. Хотя это может быть отличной функцией для экономии заряда батареи, бывают случаи, когда вам нужно, чтобы приложение работало даже при выключенном дисплее. Это также одна из наиболее частых причин этой проблемы. Чтобы исправить это, вам нужно разрешить приложению работать, даже когда телефон находится в спящем режиме.

  • Перейти к настройкам.
  • Нажмите на Уход за устройством (ранее называлось Обслуживание устройства)
  • В нижнем левом углу выберите Батарея
  • Найдите приложение Spotify
  • Убедитесь, что параметр «Переводить приложение в спящий режим» (сразу же переводить приложение в спящий режим, когда оно не используется) отключен.

Вы также можете сделать это на экране информации о приложении.

  • Зайдите в Настройки, затем Приложения
  • Выберите приложение Spotify
  • Нажмите на батарею
  • Включите Разрешить фоновую активность

Перезагрузите телефон, затем проверьте, не приостанавливает ли Spotify воспроизведение музыки, когда экран выключен.

Отключить оптимизацию батареи для Spotify

У Galaxy S10 есть несколько замечательных функций, которые продлевают время автономной работы. Одна из таких функций - оптимизация батареи, которая обычно применяется к определенным приложениям. Вы должны убедиться, что Spotify исключен из этой функции.

  • Перейдите в Приложения> Spotify> Батарея.
  • Выбрать все
  • Найдите Spotify и отключите параметр Оптимизировать использование батареи.

Проверьте, не прекращает ли воспроизведение Spotify проблема.

Разрешить Spotify использовать мобильные данные

Если ваш телефон находится вне зоны действия сети Wi-Fi, есть вероятность, что ваша музыка перестанет воспроизводиться. Чтобы этого не произошло, вам необходимо убедиться, что приложение может использовать вашу подписку на передачу мобильных данных.

  • Перейти к настройкам.
  • Зайдите в Приложения.
  • Выберите ваше приложение
  • Нажмите на «Мобильные данные».
  • Включите Разрешить использование данных в фоновом режиме

Проверьте, сохраняется ли проблема с воспроизведением.

Очистить кеш и данные 

Бывают случаи, когда поврежденные данные в самом приложении могут вызвать эту проблему. Если это виноват, вам необходимо очистить кеш и данные приложения.

  • На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  • Коснитесь Настройки> Приложения.
  • Коснитесь приложения Spotify в списке.
  • Коснитесь Хранилище> ОЧИСТИТЬ КЭШ> ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ> УДАЛИТЬ.

Если проблема не устранена, попробуйте удалить приложение, а затем установите новую версию из магазина Google Play.

  • На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  • Коснитесь Настройки> Приложения.
  • Коснитесь приложения Spotify в списке по умолчанию.
  • Коснитесь УДАЛИТЬ> ОК.
  • Откройте магазин Google Play
  • Найдите Spotify и установите его.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда кешированные данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно вызывает определенные проблемы с телефоном. Чтобы исключить возможность того, что это является причиной проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

  • Выключаем устройство.
  • Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
  • Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
  • Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  • Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Попробуйте проверить, сохраняется ли проблема.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, скорее всего, это вызвано программным сбоями. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас - выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением сброса.

  • Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
  • Выключаем устройство.
  • Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  • Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
  • Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Загрузите приложение Spotify из Google Play Store и проверьте, сохраняется ли проблема.

Возникли проблемы с телефоном или компьютером? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Постараемся помочь.