Samsung Galaxy S6 показывает черный экран и не отвечает после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Черный экран смерти - одна из самых распространенных проблем, связанных с питанием, на которые жалуются многие владельцы Samsung Galaxy S6. Мы уже много раз сталкивались с подобными проблемами, но они продолжают возвращаться не только к теме устранения неполадок в этом посте, но и к другим устройствам Android. Другими словами, не только у вас есть такая проблема. У других могут быть более серьезные проблемы, чем у вас сейчас.

Однако в этой статье я снова рассмотрю эту проблему с Galaxy S6, который является предметом нашего устранения неполадок. Мы постараемся рассмотреть все возможности и исключить каждый из них, пока не сможем точно определить, в чем проблема и сможем ли мы исправить ее без помощи специалиста. Крайне важно попытаться устранить неполадки в телефоне, поскольку большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться, исправить легче, чем то, что кажется. Итак, если у вас есть этот телефон, продолжайте читать ниже, поскольку мы сможем вам помочь.

Для тех, кто ищет решение совершенно другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили сотни проблем с тех пор, как начали поддерживать это устройство. Найдите проблемы, которые совпадают или похожи на вашу, и используйте предлагаемые нами решения и / или руководства по устранению неполадок. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Экран Samsung Galaxy S6 стал черным, не отвечает после обновления Nougat

Проблема : меня уведомили об обновлении Nougat неделю назад, но я не установил его до дня, так как уведомление продолжает появляться. Короче, после обновления телефон перезагрузился и завис на черном экране. Я попытался перезагрузить его, и оно вышло. На следующее утро я обнаружил свой телефон с черным экраном, и когда я попытался его перезагрузить, он не ответил. Пробовал заряжать, все равно ничего. Вы можете помочь?

Устранение неполадок : учитывая тот факт, что проблема возникла после обновления Nougat, у нас есть основания полагать, что она вызвана повреждением кешей. По крайней мере, это то, что мы должны предположить в первую очередь, поскольку их удаление безопасно для вашего телефона и данных. С учетом вышесказанного, вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Запустите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша.

Давайте сразу же займемся кешированием системы, поскольку проблема началась после обновления, которое могло привести к тому, что другие кеши устарели, а другие были повреждены. Итак, мы должны удалить их все сразу, чтобы они были заменены новыми:

  1. Выключаем устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата на главный экран и питания.
  3. Когда отобразится экран с логотипом Samsung Galaxy S6, отпустите только клавишу питания.
  4. Когда появится логотип Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана. На 30–60 секунд отображается «Установка обновления системы», а затем меню восстановления системы Android.
  5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «очистить раздел кеша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  9. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Телефону может потребоваться немного больше времени для перезагрузки, так как восстановление кешей может занять некоторое время. Однако, если телефон отказывается загружаться в режиме восстановления, вы не сможете выполнить этот шаг, и в этом случае вам следует попробовать следующий шаг.

Шаг 2. Выполните процедуру принудительной перезагрузки

Если телефон перестал отвечать из-за сбоя системы, эта процедура может исправить это при условии, что в телефоне достаточно аккумулятора для его включения. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, и телефон должен нормально перезагрузиться. В этом случае проблема может быть уже устранена, но если на телефоне по-прежнему отображается черный экран смерти, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 3. Попытайтесь загрузиться в безопасном режиме

Мы просто попытаемся проверить, способен ли телефон загружаться в безопасном режиме, что означает, что все сторонние приложения временно отключены, потому что если это так, то ясно, что есть приложение, которое портит ваше устройство. Возможно, есть некоторые из них, которые больше не совместимы с новой прошивкой и нуждаются в обновлении. Поэтому попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится логотип Samsung Galaxy S6, отпустите кнопку питания, затем сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  5. Когда в левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим», отпустите клавишу уменьшения громкости.

Предполагая, что телефон ответил и загрузился в этом режиме, вам следует попытаться найти приложения, вызывающие проблему, и удалить их одно за другим ...

  1. На главном экране коснитесь Приложения.
  2. Коснитесь Настройки.
  3. В разделе "Устройство" нажмите Приложения.
  4. Коснитесь Диспетчер приложений.
  5. Проведите вправо до ЗАГРУЖЕННОГО экрана.
  6. Коснитесь нужного приложения, затем коснитесь «Удалить».
  7. Нажмите Удалить, чтобы подтвердить

Если после этого проблема не исчезнет, ​​я предлагаю вам сделать резервную копию файлов и данных, а затем перезагрузить телефон ...

  1. На главном экране коснитесь Приложения.
  2. Коснитесь Настройки.
  3. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
  4. При желании переведите ползунок Backup my data в положение ON или OFF.
  5. При желании переведите ползунок «Восстановить» в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
  6. Коснитесь Сброс заводских данных.
  7. Коснитесь Сбросить устройство.
  8. Если блокировка экрана включена, введите PIN-код или пароль.
  9. Коснитесь Продолжить.
  10. Коснитесь Удалить все.

Шаг 4. Попытка загрузиться в режиме восстановления

Если ваш телефон не может загрузиться в безопасном режиме, попробуйте это. Режим восстановления обеспечивает отказоустойчивость на случай, если у вашего телефона возникнут серьезные проблемы с прошивкой. Даже если устройство страдает серьезной проблемой с его прошивкой, оно все равно сможет загрузиться в режиме восстановления, и в случае успеха вы можете сделать несколько вещей, которые потенциально могут решить проблему, а именно: очистить раздел кеша и выполнить общий сброс.

Как загрузиться в режиме восстановления и стереть раздел кеша

  1. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата на главный экран и питания.
  2. Когда отобразится экран с логотипом Samsung Galaxy S 6, отпустите только клавишу питания.
  3. Когда появится логотип Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана. На 30–60 секунд отображается «Установка обновления системы», а затем меню восстановления системы Android.
  4. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «очистить раздел кеша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузиться в режиме Recovery и сделать общий сброс

  1. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S 6, отпустите только клавишу питания.
  3. Когда появится логотип Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана. На 30–60 секунд отображается «Установка обновления системы», а затем меню восстановления системы Android.
  4. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «стереть данные / сброс настроек», затем нажмите кнопку питания.
  5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя», затем нажмите кнопку питания.
  6. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если телефон не загружается в режиме восстановления, пришло время принести его в магазин и позволить техническим специалистам решить проблему за вас. По крайней мере, вы сделали то, что должны были сделать, чтобы попытаться решить проблему.

Galaxy S6 зависает, но экран не включается

Проблема: после того, как я обновил систему почти 2 недели назад, у меня возникла проблема с блокировкой моего S6 и невозможностью включения экрана. Я знаю, что телефон включен, потому что я разговаривал по телефону, когда это произошло. Единственный способ разблокировать экран и снова включить свет - это жесткая перезагрузка или удерживание кнопки питания и кнопки уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд, прежде чем мой телефон перезагрузится. Не могли бы вы мне помочь?

Решение: похоже, что кеши или файлы в вашем телефоне были повреждены во время обновления. Из-за старых кешей в каталоге устройству трудно их распознать, и это могло привести к сбою прошивки. С другой стороны, если есть стороннее приложение, которое создает конфликты в системе, это также может привести к тому, что ваш телефон не сможет полностью загрузиться. На этот раз я расскажу о процедурах, которые необходимо выполнить, чтобы определить причину проблемы. Просто следуйте этим методам:

Шаг 1. Зарядите телефон

При устранении этой проблемы важно проверить аккумулятор, неисправен он или нет. Иногда из-за недостаточной энергии, которая может питать компоненты, также может быть вероятность того, что устройство не может полностью загрузиться. Итак, мы бы хотели, чтобы вы зарядили свой телефон в течение 15 минут и посмотрели, отвечает ли он. Если светодиод над экраном не загорается или не реагирует полностью, это может быть аппаратная проблема. Вы можете принести устройство в ближайший магазин в вашем районе и позволить технику починить его. Однако, если он отвечает, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите устройство в безопасном режиме при подключении к зарядному устройству.

Предполагая, что устройство заряжается нормально, следующее, что вам нужно сделать, это загрузить его в безопасном режиме. В этой среде Android мы должны временно отключить все загруженные приложения и позволить предварительно установленным запускаться в системе. Итак, если ваш телефон перезагрузится успешно, значит, за это отвечает мошенническое приложение, и лучший способ решить проблему - удалить все загруженные вами приложения, пока проблема не будет устранена. Вот шаги для загрузки в безопасном режиме:

  1. Выключите свой Galaxy S6.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Шаг 3. Очистите системные кеши, поскольку он может быть поврежден

Поскольку новая прошивка была обновлена, каждому пользователю рекомендуется удалить системные кеши, чтобы убедиться, что все кеши новые и могут работать с новой прошивкой. Хотя мы не уверены, действительно ли поврежденные файлы вызвали проблему, но после очистки всех старых кешей в каталоге есть большая вероятность, что проблема будет решена. Итак, вот что вы делаете:

  1. Выключаем устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4. Выполните Мастер на своем Galaxy S6

Однако после всех выполненных вами методов устройство по-прежнему не включается, возможно, во время обновления прошивка была повреждена или содержала ошибки. В этом случае все, что вам нужно сделать, это выполнить общий сброс на вашем телефоне. После сброса микропрограммное обеспечение вернется к заводским настройкам по умолчанию. Обратите внимание, что все файлы и данные, которые вы сохранили в системе, будут удалены, как только вы перейдете к процедуре. Итак, перед выполнением этих шагов мы рекомендуем вам создать резервную копию всего этого. Вот как сбросить настройки телефона:

  1. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Антивор. Вам понадобятся ваше имя пользователя и пароль Google.
  2. На главном экране коснитесь Приложения.
  3. Коснитесь Настройки.
  4. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
  5. При желании переведите ползунок Резервное копирование данных в положение ВКЛ. Или ВЫКЛ.
  6. При желании переведите ползунок «Восстановить» в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
  7. Коснитесь Сброс заводских данных.
  8. Коснитесь Сбросить устройство.
  9. Если блокировка экрана включена, введите PIN-код или пароль.
  10. Коснитесь Продолжить.
  11. Коснитесь Удалить все.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента. Но обратите внимание, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.