Как исправить Galaxy Note 4, который продолжает случайную перезагрузку, другие проблемы

Примечание 4 случайная перезагрузка

Сегодня мы представляем вам еще пять проблем, взятых из писем, отправленных некоторыми членами нашего сообщества. В этой статье, однако, выделяется большой блок инструкций по устранению неполадок о том, как решить распространенную, но неправильно понятую проблему - случайную перезагрузку. Мы надеемся, что решения, представленные в этом посте сегодня, помогут пользователям, отправившим нам свои электронные письма, а также тем, кто ищет способы исправить свои проблемы с # GalaxyNote4. Если вы хотите найти ранее опубликованные статьи о Galaxy Note 4, посетите эту страницу .

  1. Камера Galaxy Note 4 не будет записывать видео на новую SD-карту
  2. Как исправить Galaxy Note 4, который продолжает случайную перезагрузку
  3. Galaxy Note 4 зависает в режиме загрузки
  4. Galaxy Note 4 продолжает обрывать соединение с сотовой сетью
  5. Восстановление файлов Galaxy Note 4 после замены экрана

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.


Проблема №1: камера Galaxy Note 4 не записывает видео на новую SD-карту

Возможно, я только что понял свою проблему. Я расскажу вам, что это такое и что я думаю, и не могли бы вы прокомментировать свои мысли.

У меня новый Galaxy Note 4. Я установил SD-карту на 128 ГБ. Раньше у меня был Galaxy S3 с SD-картой на 64 ГБ. Я взял старую карту на 64 ГБ и скопировал ее на ПК. Затем я скопировал все старые данные на новую SD-карту на 128 ГБ. Затем я установил карту на 128 ГБ в свой новый Note 4. Все было в порядке. Я сделал снимки, и они были сохранены на SD-карте. Но потом я снял видео, и оно не сохранило видео должным образом. Когда я пошел играть, он показывает мне странную начальную картинку и говорит, что файл не найден. Я тестировал съемку видео при сохранении в память устройства, и они работали нормально. Поэтому я заменил свою SD-карту на 128 ГБ на новую SD-карту на 16 ГБ. Видео работали нормально.

Я вставил 128 обратно. Я просмотрел файлы в папке DCIM -> CAMERA и увидел, что снятое мной видео было названо temp_video. Почему мои видео не сохранялись должным образом?

В конце концов я придумал возможную причину. В этой папке CAMERA содержится более 3400 файлов, что в сумме составляет более 25 ГБ данных. Поэтому я переименовал папку в CAMERA-2016-03-16 и создал новую папку CAMERA. Я сделал несколько снимков и снял видео, и, думаю, это сработало. Была ли проблема слишком большим количеством файлов и / или данных в папке? Как вы думаете? о чем ты думаешь? - Эли

Решение: Привет, Эли. Мы попытались воспроизвести вашу ситуацию в нашем лабораторном примечании 4, и все работает нормально, поэтому ваша проблема может быть редкой ошибкой. Кроме того, нам не известны какие-либо ограничения на количество файлов или объем данных, которые может содержать папка камеры Note 4. Вероятно, это просто сбой, характерный для вашего устройства. Однако вы можете попытаться воспроизвести ситуацию еще раз, заполнив текущую папку камеры, которую вы используете, примерно таким же объемом данных, чтобы подтвердить нашу догадку. Если проблема возникнет снова, свяжитесь с нами, чтобы мы обновили этот пост и проинформировали сообщество Android о проблеме.

Проблема # 2: как исправить Galaxy Note 4, который продолжает случайную перезагрузку

Note 4 начал вести себя странно около двух месяцев назад. Он перезагружался несколько раз, не доходя до домашнего экрана, только до логотипа Samsung. Я заметил, что эта проблема возникает только тогда, когда телефон используется правильно, открыто несколько приложений, чаты и т. Д. Я думал, что это аккумулятор, потому что телефону около года, и я заказал новый оригинальный Samsung. После замены батареи проблема не исчезла. Я был очень зол, потому что Note 4 - мощный инструмент, который всегда работал очень хорошо. Со временем все стало хуже, перезагрузка стала спонтанной и действительно действовала мне на нервы, потому что я не мог фотографировать, болтать и пользоваться картами.

Я восстановил заводские настройки в надежде, что это может помочь, но, к сожалению, не помогло. Мои данные были скопированы, и у меня была карта памяти на 64 ГБ, поэтому я не сильно потерял. Я сегодня принес свой телефон в ремонтную мастерскую в надежде, что за 140 евро они решат эту головоломку. Я действительно теряю надежду с Samsung и Android. - Павел

Решение: Привет, Павел. Проблема случайной перезагрузки - одна из распространенных проблем, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Причины проблемы разнообразны, и от пользователя требуется проверить множество вещей, чтобы сузить реальную причину. Ниже приведены конкретные действия, которые вы можете сделать:

Знайте, не перегревается ли телефон. Телефоны Android предназначены для автоматического выключения, когда их основная система достигает определенного порога нагрева. Этот механизм предназначен для предотвращения повреждения внутренних компонентов и телефона в целом. Перегрев сам по себе не является проблемой, но также может быть признаком неисправности оборудования. Например, если процессор или аккумулятор повреждены, это может привести к аномальному нагреву, который может проявиться в перегреве. Одновременный запуск приложений и служб также может привести к перегреву, особенно если телефон находится в этом состоянии в течение длительного времени. Если вы заметили, что телефон раньше сильно нагревается, то вы можете предположить, что перегрев может быть причиной проблемы случайной перезагрузки.

Узнайте, возникает ли проблема после установки приложения. Не все приложения одинаковы. Фактически, большинство приложений Android плохо закодированы или, по крайней мере, не полностью оптимизированы для работы с прошивкой каждого устройства Android. Если вы недавно установили приложение, прежде чем заметили проблему, попробуйте удалить или удалить его и понаблюдайте за телефоном.

Кроме того, вы также можете загрузить свой телефон в безопасном режиме и наблюдать за телефоном не менее 24 часов. Перезапуск Note 4 в безопасном режиме предотвратит загрузку сторонних приложений и процессов. Если проблема не возникает при включенном безопасном режиме, это подтверждение того, что виновато одно из ваших приложений. Вот шаги, чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:

  • Полностью выключите телефон.
  • Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
  • Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
  • Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу; теперь вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Установите бесплатное антивирусное приложение и просканируйте свое устройство . В настоящее время нам не известно о каком-либо конкретном вредоносном ПО, предназначенном для выключения устройства Android, но хакеры проявляют изобретательность. Мы никогда не можем быть уверены, что он уже был создан и выпущен в свет. Обязательно просканируйте свое устройство с помощью надежного бесплатного антивирусного приложения, такого как AVG Antivirus . Помните, существует множество «бесплатных» антивирусов, но большинство из них могут принести вашему устройству больше вреда, чем пользы. Придерживайтесь известных брендов, чтобы не заразить свое устройство вещами, от которых вы пытаетесь избавиться.

Установите последнее обновление Android. Мы всегда рекомендуем вам установить последнее доступное обновление Android, чтобы исправить потенциальные уязвимости старых версий. Вы можете попробовать выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы восстановить все настройки операционной системы и приложений до значений по умолчанию перед обновлением. Для удобства, вот шаги по восстановлению заводских настроек Note 4:

  • Полностью выключите Galaxy Note 4.
  • Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  • Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, выделите «стереть данные / сброс настроек» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  • Когда общий сброс будет завершен, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  • Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Если ничего из перечисленного выше не поможет, вы можете предположить, что в вашем телефоне неисправное оборудование.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 зависает в режиме загрузки

Я попытался выполнить сброс настроек телефона к заводским настройкам, и это вызвало ошибку «Загрузка… не выключайте цель», при которой в верхнем левом углу ничего не отображается, как показано в ваших примерах. Я пробовал использовать все различные комбинации режимов загрузки, но режим восстановления (увеличение громкости + домашний + питание) вызывал его перезапуск и на миллисекунду отображал вступление note 4, чтобы вернуться к тому же экрану ошибки «загрузка ...». Я попробовал режим загрузки (уменьшение громкости + домой + питание), и он просто показал сообщение об ошибке, что «загрузка программного обеспечения… что-то… что-то…»

Я планирую вернуться в магазин и исправить это, потому что они наверняка знают проблему, хотя я все равно хотел бы диагностировать проблему и исправить ее сам. - Паван

Решение: Привет, Паван. Вы пытались перезагрузить телефон после извлечения аккумулятора? Если нет, обязательно сначала попробуйте. Если после этого ничего не изменится, мы сомневаемся, что вы еще что-то можете сделать со своей стороны.

Если вы не можете заставить телефон загружаться в любом другом режиме прямо сейчас, используя любые комбинации аппаратных кнопок, лучшим вариантом будет его замена. Просто нет другого способа пройти последовательность загрузки, в которой телефон застрял прямо сейчас.

Проблема №4: Galaxy Note 4 продолжает обрывать соединение с сотовой сетью

Здравствуйте, TDG. У меня есть пара проблем с Note 4. Первая и самая старая проблема заключается в том, что я не могу подключиться к своей сети. Я почти везде вне зоны обслуживания (там, где должен быть сервис). Если я получаю соединение, это всего на пару секунд (максимум 2 минуты). SIM-карта работает с другими устройствами, а другие SIM-карты не работают с моими.

Последние проблемы - проблемы с питанием. Если у меня батарея около 30%, она разряжается (в основном) очень быстро. И в то же время похоже, что следующая проблема также связана с этими 30%: моя Note начинает перезапускаться и перезапускаться снова и снова.

Сначала он зависает на одну или две секунды, чем выключается экран (это немного похоже на те очень старые телевизоры), а затем происходит цикл перезагрузки.

Я попробовал несколько способов устранения неполадок, протестировал несколько кодов «# 0626 * #» (что-то в этом роде) в программе набора номера, чтобы снова получить обслуживание.

Я попробовал восстановить заводские настройки и скоро попробую новую батарею. - Чейз

Решение: Привет, Чейз. Похоже, первая проблема связана с вашим телефоном. Убедитесь, что SIM-карта плотно прилегает к разъему, когда вы ее вставляете. Положите немного бумаги на SIM-карту, чтобы задняя крышка телефона прижимала ее. Бывают случаи, когда неисправен слот для сим-карты. Убедитесь, что слот проверили в ремонтной мастерской, чтобы убедиться, что это не проблема.

Вторая проблема также может быть связана с неисправным оборудованием или аккумулятором. Однако это не повредит, если вы можете попробовать стандартные программные решения, которые мы предоставили выше (например, загрузка в безопасном режиме, очистка раздела кеша или сброс к заводским настройкам). Если ничего не изменится, мы рекомендуем вам просто заменить телефон вместо того, чтобы проходить процесс ремонта.

Проблема # 5: Восстановление файла Galaxy Note 4 после замены экрана

Доброе утро. Не могли бы вы посоветовать, у меня есть Samsung S4 Mini, и какой-то парень уронил его, и он треснул, поэтому, потому что мне нужно было это исправить, парень заменил экран, но я предполагаю, что он заменил экран поддельным или не очень подходящим экраном, на котором он работал всего три дня, а потом просто погасло. Телефон, когда я его заряжаю, горит, но экран не работает Я думаю, что ЖК-дисплей испорчен.

Мой вопрос: если я, возможно, отнесу это кому-нибудь, чтобы исправить это, мои фотографии и другие вещи все еще будут в телефоне или нет?

Также обратите внимание на то, что я не пользовался этим телефоном 2 года, так что 2 года он не работал. С уважением. - Вера

Решение: Привет, Вера. Если парень только заменил экран и оставил программное обеспечение нетронутым, ваши файлы все еще должны быть во внутреннем запоминающем устройстве телефона. Если вы можете заменить экран и снова включить телефон, вы все равно сможете восстановить свои данные без каких-либо проблем.


Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните короткую анкету по этой ссылке,  и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения. 

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. GalaxyS2 также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.