Как исправить зависание Samsung Galaxy S8 [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с производительностью, такие как зависание, всегда можно отнести к проблемам с прошивкой, но также были случаи, когда сторонние приложения вызывали отставание телефона и в конечном итоге зависание на несколько минут. В случае Samsung Galaxy S8, одного из самых мощных смартфонов на рынке сегодня, вы можете быть уверены, что дело не в аппаратном обеспечении, учитывая тот факт, что он имеет впечатляющие характеристики, но это не означает, что проблема с оборудованием не может вызвать телефон завис, но это уже другая история.

В этой статье я расскажу вам, как решить проблему зависания Galaxy S8, которая является предметом нашего устранения. Мы рассмотрим все возможности и исключим каждую из них, пока не придем к выводу и не поймем, в чем проблема и почему она возникает. Самое главное, нам нужно знать, можно ли решить проблему с вашей стороны, чтобы вы могли вернуться в магазин и заменить ее, если она не исчезнет после устранения неполадок.

Но прежде всего, если у вас в настоящее время возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, владеющим этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще совершенно новый, и он должен работать без сбоев, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не возникнет. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки на Galaxy S8, который продолжает зависать

Проблема : у моего нового Galaxy S8 возникла проблема, потому что он завис в течение минуты или двух. Я все еще могу использовать его, но когда он зависает, мне приходится ждать, пока я не восстановлю контроль над ним. Я не совсем понимаю, в чем проблема, так как купил это всего пару недель назад. Вернуть?

Устранение неполадок : замена телефона всегда будет лучшим решением, особенно если проблема не может быть решена с вашей стороны. Проблемы с зависанием могут быть лишь незначительной проблемой, поэтому стоит попробовать устранить неполадки вашего телефона, и вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Попробуйте проверить, зависает ли ваш Galaxy S8 в безопасном режиме.

Как я уже говорил ранее, сторонние приложения также могут привести к зависанию мощного телефона, такого как S8, поэтому нам придется сначала исключить эту возможность, прежде чем приступить к другим процедурам устранения неполадок. Загрузите свой телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения, и хотя такая процедура не может решить проблему сама по себе, она сразу же сообщит вам, имеют ли сторонние приложения какое-то отношение к этому или нет. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Шаг 2. Найдите, сбросьте и / или удалите приложения, которые вызывают проблему

Вы сделаете этот шаг, только если зависания исчезли, когда телефон находится в безопасном режиме, потому что достаточно ясно, что одно или несколько сторонних приложений вызывают проблему. Легче сказать, чем сделать, найти виновного, но надо попробовать. Начните поиск с приложений, которые вы установили до возникновения проблемы. У вас должны быть какие-то подозреваемые, и вы должны разбираться с этими приложениями одно за другим. Сначала попробуйте очистить их кеш и данные, затем выясните, нужно ли обновить некоторые из них, и если это не сработает, вам необходимо удалить их.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S8

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Коснитесь Настройки> Приложения.
  3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
  4. Коснитесь Хранилище.
  5. Коснитесь Очистить кеш.
  6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как обновить приложения на Galaxy S8

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Коснитесь Play Store.
  3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
  4. Выберите один из следующих вариантов:
    1. Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
    2. Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S8

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Коснитесь Настройки> Приложения.
  3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения.
  5. Коснитесь Удалить.
  6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 3. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша.

Это нужно делать только в том случае, если телефон все еще случайно зависает в безопасном режиме, потому что это указывает на то, что проблема связана с прошивкой. Но вместо того, чтобы искать системные файлы и данные, вы должны сначала попытаться удалить все системные кеши, потому что, если некоторые из них будут повреждены, ваше устройство также столкнется с проблемами, связанными с производительностью. Вот как вы это делаете:

  1. Выключаем устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона.

После того, как вы стерли все содержимое каталога кеша, а ваш телефон все еще зависает, вам необходимо еще раз перезагрузиться в безопасном режиме, а затем сделать резервную копию файлов и данных. Вам придется перезагрузить телефон, чтобы вернуть его к заводским настройкам по умолчанию. Но прежде чем вы действительно перезагрузите свое устройство, убедитесь, что вы отключили защиту от сброса к заводским настройкам (FRP), чтобы вы не были заблокированы на своем устройстве.

Как отключить FRP на Galaxy S8

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
  3. Коснитесь Аккаунты.
  4. Коснитесь Google.
  5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
  6. Коснитесь значка с тремя точками.
  7. Коснитесь Удалить учетную запись.
  8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сбросить настройки вашего Galaxy S8

  1. Выключаем устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
  8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как сбросить настройки вашего Galaxy S8 из меню настроек

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
  3. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
  4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
  6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
  7. Коснитесь Сбросить.
  8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
  9. Коснитесь Продолжить.
  10. Коснитесь Удалить все.

Шаг 5. Верните телефон в магазин или отправьте его.

После сброса, а проблема не исчезла, вам потребуется помощь техника. Если возможно, принесите телефон в магазин, где вы его купили. Или вы можете просто отправить его обратно в Samsung и позволить техническому специалисту позаботиться о проблеме за вас. Однако могут пройти недели, прежде чем устройство будет отправлено вам обратно.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента. Но обратите внимание, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.