Как исправить Xbox One, который продолжает зависать или давать сбои

У некоторых пользователей Xbox One время от времени консоль может зависать. В некоторых случаях проблема может возникать чаще или даже постоянно. Это руководство по устранению неполадок должно помочь, независимо от того, возникает ли у вас проблема на вашей собственной консоли Xbox постоянно или случайно. Мы перечисляем все возможные причины этой проблемы, а также список возможных решений, которые вы можете попробовать.

Причины, по которым Xbox One продолжает зависать или тормозит

Если ваш Xbox One продолжает зависать, и вы не знаете, почему, первое, что вам нужно сделать, это определить, что вызывает проблему. Вы должны проверить ряд факторов. Мы перечислили их ниже.

Случайная системная ошибка.

Консоль Xbox One может время от времени сталкиваться с небольшими проблемами. Такие ошибки могут появляться и исчезать, и иногда их можно исправить, просто обновив систему. Если вы уже давно используете Xbox One, убедитесь, что вы позволили ему обновиться, выполнив перезагрузку.

Ошибка или проблема в игре.

В некоторых играх консоль Xbox One может вылетать из-за неэффективного программирования. Иногда это может произойти после нового обновления игры. Если кажется, что ваш Xbox зависает только во время определенной игры, возможно, у вас есть проблема с игрой.

Программный глюк.

Помимо незначительных ошибок, консоль Xbox One может также столкнуться с более серьезными проблемами программного обеспечения, которые перезагрузка не может исправить. В большинстве случаев обновления, связанные с игрой, могут быть триггером, но также бывают случаи, когда именно прошивка Xbox вызывает сбой или зависание системы.

Проблемы с программным обеспечением обычно устраняются путем установки обновлений системы. Если ваш Xbox One не был подключен к Интернету в течение некоторого времени, обязательно обновите его, снова подключившись к сети.

Перегрев.

Некоторые проблемы с зависанием Xbox One могут быть прямым результатом перегрева. Эта проблема обычно проявляется в случайном перезапуске. Если ваш Xbox One продолжает перезагружаться сам по себе, попробуйте проверить, не является ли причиной перегрев.

Убедитесь, что консоль Xbox и блок питания имеют хорошую вентиляцию, чтобы минимизировать перегрев. По умолчанию система перезагружается, если ее внутренняя температура достигает определенного значения, чтобы предотвратить внутреннее повреждение. Дайте консоли остыть в течение часа, выключив ее и отсоединив от розетки.

Если перегрев продолжает происходить, это может быть связано с аппаратной неисправностью.

Аппаратная проблема.

В некоторых случаях неисправное оборудование может быть прямой причиной сбоев или зависания Xbox One. Оборудование может перестать работать должным образом, если консоль подверглась воздействию тепла, воды, влаги или физического воздействия.

Устранение неполадок на Xbox One, который продолжает зависать

Если вы имеете дело с постоянной проблемой зависания Xbox One, вам нужно будет выполнить ряд шагов, чтобы исправить это. Узнайте, что вы можете сделать ниже.

  1. Перезапустите игру, которая перестала отвечать.

    Если кажется, что ваш Xbox One зависает только во время определенной игры, вы можете принудительно выйти из этой игры, чтобы проверить, является ли проблема временной. Вот как:

    -Нажмите кнопку «Домой» на контроллере, чтобы вернуться на панель управления.

    -Когда курсор все еще находится на значке игры, нажмите кнопку « Меню» на контроллере (кнопка с 3 горизонтальными линиями).

    -Выберите Выйти .

  2. Выключите и снова включите Xbox One.

    Как упоминалось выше, перезапуска зависшего Xbox One обычно достаточно, чтобы решить проблему. Есть два способа сбросить консоль Xbox One, не прибегая к более радикальному сбросу до заводских настроек - мягкий сброс и полный сброс . Попробуйте выполнить любое из двух действий и посмотрите, поможет ли это решить проблему.

    Нажмите и удерживайте кнопку питания на консоли около 5 секунд. Убедитесь, что консоль Xbox выключена примерно на 30 секунд, затем нажмите и удерживайте кнопку « Домой» на контроллере, чтобы включить консоль. Резервная загрузка консоли может занять несколько секунд дольше, но это может решить проблему.

  3. Переустановите проблемную игру.

    Если перезапуск игры не устранил проблему, возможно, вам придется переустановить ее. Делайте это только в том случае, если остальные ваши игры работают нормально. Чтобы переустановить игру:

    -Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.

    -Выберите Мои игры и приложения

    -Выберите Просмотреть все.

    -Выберите Игры .

    -Выделите игру, которую хотите удалить.

    -Нажмите кнопку «Меню» и выберите « Удалить» .

    -Установите игру еще раз и посмотрите, решит ли она проблему с зависанием.

  4. Перезагрузите разрешение вашего Xbox One.

    В некоторых случаях зависание Xbox One связано с ошибкой разрешения. Попробуйте изменить разрешение вручную и посмотрите, поможет ли это. Для этого выполните следующие действия:

    -Если у вас есть диск в оптическом лотке, извлеките его.

    -Нажмите и удерживайте кнопку питания на консоли в течение пяти секунд. 

    Не -После консоль свет больше не мигает, нажмите и удерживайте кнопку питания и извлечения диска кнопки одновременно.

  5. Установить обновления.

    Некоторые программные проблемы возникают из-за ошибок кодирования. Это может быть часть определенной игры или самого программного обеспечения. Убедитесь, что вы установили все обновления игры или системы, если они станут доступны.

  6. Проверьте, нет ли проблем с медленным подключением.

    Медленное подключение к Интернету может потенциально вызвать проблемы, особенно если вы пытаетесь играть онлайн. Проверьте возможную проблему с медленным подключением и посмотрите, не по этой ли причине ваш Xbox One продолжает зависать.

  7. Очистить локально сохраненную игру.

    Если ваш Xbox One по-прежнему зависает, попробуйте удалить локально сохраненные игры. Некоторые пользователи смогли решить эту проблему с помощью этого шага по устранению неполадок. 

    Чтобы удалить локальную сохраненную игру:

    -Удалите диск из консоли.

    -Нажмите кнопку Xbox,   чтобы открыть гид.

    -Перейти в систему .

    -Выберите Настройки .

    -Перейти в систему .

    -Выберите Хранилище .

    -Выберите Очистить локальные сохраненные игры .

    -Выберите Да для подтверждения

    -После перезагрузки консоли попробуйте снова установить игру.

  8. Восстановите программное обеспечение Xbox One до настроек по умолчанию (заводские настройки).

    Вы должны рассмотреть возможность сброса настроек до заводских, если ваш Xbox One по-прежнему выходит из строя. Это наиболее эффективный способ узнать, вызвана ли проблема программным сбоями. 

    Не забывайте, что сброс к заводским настройкам приведет к удалению всех ваших игровых данных, профилей и прочего. Перед тем как сделать это, убедитесь, что вы сохранили свой игровой прогресс и другие данные в облаке Xbox Live.

Отремонтируйте Xbox One.

Если сброс к заводским настройкам не исправит консоль, возможно, проблема в оборудовании Xbox One. Свяжитесь с Microsoft, чтобы назначить встречу для ремонта.

Предлагаемые чтения:

  • Как исправить ошибки Xbox One, которые не устанавливают игры | Ошибка при остановке установки
  • Как исправить проблему случайного перезапуска Xbox One | Отключается случайным образом
  • Как исправить неработающий блок питания Xbox One
  • Как исправить ошибки контроллера Xbox One | Не будет подключаться

Получите от нас помощь.

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать визуальным инструкциям. Посетите наш канал GalaxyS2 Youtube для устранения неполадок.