Как исправить ошибку Xbox One, которая не читает диск или диск

Если ваша консоль Xbox One не читает диск с игрой, не нужно паниковать. В большинстве случаев эта проблема решаема. Хотя эта проблема является одной из распространенных проблем консолей Xbox One на протяжении многих лет, пользователи обычно не отправляют свою консоль в сервисный центр или вообще не получают помощи от Microsoft.

Попробуйте сначала очистить диск с игрой, о котором идет речь, и посмотрите, поможет ли это исправить. Часто этого достаточно, чтобы вернуться к игре.

Если вы уже пробовали это, а консоль по-прежнему не определяет диски, попробуйте другие решения из этого руководства.

Причины, по которым ваш Xbox One не читает диск

Есть ряд факторов, которые вы должны проверить, чтобы узнать, почему консоль Xbox One не читает ваши диски.

Диск грязный.

Поверхность диска с игрой со временем может собирать пыль или грязь. Если часть диска с игрой покрыта тонкой пленкой пыли или грязи, это может быть причиной того, что устройство чтения дисков консоли не может получить полные данные, необходимые для загрузки игры или ее установки.

Диск неисправен.

Диски с царапинами, грязью или повреждениями могут стать нечитаемыми. Если вы видите какие-либо признаки повреждения на диске, например царапину, это может быть причиной того, что ваша игра не работает.

Диск несовместим (не из того же региона).

Есть два стандарта, которые старые консоли Xbox 360 используют в своих игровых дисках: PAL и NTSC. К счастью, консоли Xbox One были разработаны таким образом, чтобы не блокировать регион, поэтому, если вы из Северной Америки, ваша консоль должна по-прежнему иметь возможность читать игры, купленные в других регионах.

Однако несовместимость может возникнуть, если у вас возникла проблема с дисками Blue-Ray и DVD. Если ваша консоль Xbox One обычно играет в игры, но отказывается воспроизводить определенный диск DVD или Blu-Ray, вероятно, это связано с кодировкой диска. Не все диски Blu-ray закодированы для воспроизведения во всех регионах, поэтому ваша консоль может быть не в состоянии их прочитать.

Убедитесь, что вы используете только диски Blu-Ray, купленные в том же регионе, где находится ваша консоль.

Дисковод консоли неисправен.

Если ваша консоль Xbox One не читает ни один из вставленных вами дисков, возможно, проблема не в самих дисках, а в устройстве чтения дисков. Это означает, что есть проблема с оборудованием консоли и ее необходимо отремонтировать.

Устранение неполадок Xbox One, который не читает диск с игрой

Необходимое время: 10 минут

Если ваша консоль Xbox One не обнаруживает ваши диски, вы можете попытаться исправить это с помощью ряда шагов по устранению неполадок. Узнайте, что вы должны делать в этой ситуации, ниже.

  1. Очистите диск.

    Убедитесь, что вы протираете поверхность диска чистой мягкой тканью, чтобы удалить грязь. При этом можно слегка смочить ткань водой. Не употребляйте алкоголь. Не прикасайтесь к поверхности и вместо этого старайтесь держать диск за края.

  2. Воспроизведите диск на другой консоли.

    Это лучший способ определить, связана ли проблема с самим диском или с консолью. Посетите друга или магазин, где вы сможете протестировать свой диск.

  3. Купите новый диск.

    Если ваша консоль Xbox One нормально читает другие диски, и у вас проблема только с одной конкретной игрой, вам следует подумать о ее замене. Он может быть поцарапан или поврежден, и, к сожалению, восстановить сломанный диск с игрой невозможно.

  4. Перезагрузите консоль.

    Иногда все, что требуется консоли для повторного чтения диска, - это полное обновление системы. Обязательно включите и снова включите Xbox One, если он все еще не читает ваши игры. Для этого просто нажмите и удерживайте кнопку Xbox на консоли около 10 секунд. Когда консоль выключится, снова нажмите кнопку Xbox, чтобы включить ее.

  5. Измените режимы мощности.

    Есть несколько консолей Xbox One, которые могут не читать диски, если они используют режим мгновенного включения. Вы можете переключиться в режим энергосбережения и перезагрузить консоль перед тестированием другой игры.

    Чтобы отключить мгновенный запуск при включении питания:

    На геймпаде нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.

    Выберите Система .

    Зайдите в Настройки .

    Выберите Общие .

    Выберите режим питания и запуск .

    Выберите режим питания , а затем выберите Энергосбережение .

    Выключите и снова включите консоль, как показано на шаге 5 .

    Проверьте диск с игрой в течение нескольких секунд.

    Если ваш Xbox One снова начнет читать ваш диск, вы можете вернуть его в режим мгновенного включения питания.

  6. Получите помощь от Microsoft.

    Если все ваши игровые диски работают на второй консоли Xbox One и ни одно из решений в этом руководстве не помогло, вам необходимо обратиться за помощью в Microsoft. По крайней мере, вашу консоль придется физически проверить на наличие аппаратных ошибок. В некоторых случаях может потребоваться замена всего дисковода. 

    Посетите страницу поддержки Microsoft Xbox, если вам нужно отправить свою консоль.

Предлагаемые чтения:

  • Сбросьте блок питания Xbox One, чтобы исправить отсутствие питания
  • Как исправить, что Steam не выходит в онлайн или зависает в автономном режиме
  • Как исправить игру Steam, которая не загружается или не запускается
  • Как исправить проблему, когда Call of Duty Mobile не подключается

Получите помощь от нас

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать визуальным инструкциям. Посетите наш канал GalaxyS2 Youtube для устранения неполадок.