Как исправить черный экран смерти Samsung Galaxy S7 с мигающим синим светом [Руководство по устранению неполадок]

Привет ребят! В этом посте я обращусь к черному экрану смерти с помощью #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), поскольку мы получили несколько сообщений, которые в основном содержат ту же жалобу. Большинство из них сообщили, что их устройства выключились и больше не включатся, в то время как другие заявили, что у них черный экран, но с мигающими синими индикаторами.

Galaxy-S7-черный-экран-смерти

Наиболее частая причина, по которой экран становится черным, а телефон не отвечает, - это сбой системы. Когда прошивка "зависает" или "зависает", телефон перестанет отвечать на запросы, и все другие службы также могут дать сбой. Вот почему экран выключается и больше не включается.

Читайте дальше, чтобы узнать больше об этой проблеме и способах ее решения. Обычным пользователям мы обычно не предлагаем сложные процедуры, которые могут нанести вред вашему устройству. Итак, если вам удобно возиться со своим устройством, попробуйте те, которые я предложил ниже.

Для наших читателей, у которых есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S7, поскольку мы уже ответили на множество проблем с этим телефоном с момента его выпуска. Найдите проблемы, похожие или связанные с вашей, и воспользуйтесь предложенными нами решениями. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Экран Galaxy S7 черный, но мигают синие огни

Проблема : по какой-то причине мой новый Galaxy S7 выключился, или так кажется, и больше не включается. Однако есть этот синий индикатор, который продолжает мигать, как будто он говорит мне о наличии непрочитанных уведомлений или сообщений. Когда я нажимаю кнопку питания, ничего не происходит, просто не реагирует и не включается. Помогите мне, потому что телефону едва исполнился месяц, и сложно доставить в магазин, чтобы его починили. Кроме того, в моем телефоне хранятся конфиденциальные рабочие данные, резервные копии которых я еще не скопировал. Я не хочу потерять их и позволить кому-нибудь их увидеть. Мы будем очень благодарны за вашу помощь. Спасибо!

Устранение неполадок : тот факт, что вы видите мигающий синий свет, свидетельствует о том, что с оборудованием телефона все в порядке, и чаще всего проблемы с черным экраном, сопровождаемые световыми или звуковыми сигналами, часто являются результатом сбоя системы. Я думаю, это то, что происходит с твоим телефоном.

Прежде чем я дам решение, позвольте мне кратко объяснить, почему я считаю, что это просто сбой системы. Когда это происходит, все в вашем телефоне перестает отвечать, и дисплей становится черным. Клавиша включения не вернет телефон к жизни. Зарядка тоже не пойдет. Бывают случаи, когда вы действительно можете позвонить на свой номер телефона, и вы можете услышать его звонок на другом телефоне, но ваше устройство по-прежнему не отвечает.

Решение состоит в том, чтобы выполнить процедуру принудительной перезагрузки, которая эквивалентна разрядке аккумулятора для устройств со съемными аккумуляторами. Все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10 секунд. Если в аккумуляторе осталось достаточно заряда для питания его компонентов, телефон должен запуститься, в противном случае подключите зарядное устройство и оставьте телефон заряжаться на 10 минут, а затем повторите попытку.

Процедура принудительной перезагрузки решит проблему, однако мы не знаем, что вызвало сбой системы. Итак, внимательно наблюдайте за своим телефоном, и если та же проблема возникнет снова, я предлагаю вам сделать резервную копию ваших данных и выполнить общий сброс, чтобы вернуть телефон к настройкам по умолчанию. Вот как…

  1. Сделайте резервную копию ваших данных.
  2. Удалите свою учетную запись Google.
  3. Отключите блокировку экрана.
  4. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  5. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет отвечать.
  6. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
  7. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
  8. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
  9. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
  10. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  11. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Дисплей Galaxy S7 полностью черный, телефон не включается после обновления

Проблема : было обновление, которое я загрузил вчера, и я думаю, что оно прошло без проблем. Телефон перезагрузился после обновления, и я смог использовать его в течение нескольких часов, а затем он просто выключился. Когда я нажал кнопку питания, экран как будто немного засветился и снова выключился. С тех пор устройство не включается. Я еще не позволил технику проверить это, но если вы знаете, как его устранить, это было бы здорово.

Устранение неполадок : как и в первом выпуске, это может быть еще один вариант сбоя системы. Я видел много подобных проблем в прошлом и до сих пор вижу некоторые не только с устройствами Galaxy, но и с другими брендами, включая iPhone. Поэтому первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это нажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10 секунд. Если экран устройства остается черным, вы можете сделать следующее:

Шаг 1. Зарядите телефон

Очевидно, это исключит возможность разряда батареи, и, поскольку вы не упомянули о попытке зарядить телефон в своем описании, я подумал, что, возможно, вы еще не пробовали это сделать. Разумеется, используйте оригинальное зарядное устройство и кабель своего телефона, чтобы не усложнять ситуацию. Если телефон по-прежнему не отвечает при подключении к сети, оставьте его на 10 минут, а затем выполните принудительную перезагрузку (клавиши уменьшения громкости и питания), но на этот раз с подключенным устройством.

Если телефон отказывается заряжаться, то мы имеем дело с телефоном с разряженной батареей, который не заряжается. Крайне важно, чтобы вы сначала решили проблему отсутствия зарядки, прежде чем приступить к устранению других неполадок. Вот несколько написанных нами руководств по проблемам зарядки Galaxy S7:

  • Как исправить Samsung Galaxy S7, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить не заряжающийся Samsung Galaxy S7 и другие проблемы с зарядкой
  • Как устранить проблему медленной зарядки Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 не заряжается и показывает ошибку «В зарядном порту обнаружена влага», а также другие проблемы с зарядкой и питанием

Если ваш телефон по-прежнему не заряжается, не теряйте больше времени. Отправьте телефон на техосмотр и / или ремонт.

Шаг 2. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и в режиме восстановления.

Предполагая, что ваш телефон заряжается нормально и отображает обычные знаки зарядки, такие как значок зарядки на экране и светодиодное уведомление в верхней части дисплея, но по-прежнему не включается, попробуйте сначала загрузить его в безопасном режиме. Это исключит возможность того, что одно или несколько ваших сторонних приложений вызывают проблему.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Если телефон по-прежнему не загружается в безопасном режиме, попробуйте загрузить его в режиме восстановления:

  1. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет отвечать.
  2. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
  3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

Шаг 3. Отправьте телефон в ремонт

После того, как вы выполнили все эти действия, а ваше устройство по-прежнему не отвечает, пришло время отправить телефон в ремонт. Что касается устранения неполадок, вы сделали то, что вам нужно, как обычный пользователь. Есть вероятность, что это проблема с оборудованием.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента. Но обратите внимание, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.