Что делать, если сенсорный экран Galaxy S8 не работает должным образом

Низкая чувствительность сенсорного экрана обычно является результатом неисправности оборудования, но иногда это также может быть связано с ошибками приложений или программного обеспечения. В сегодняшнем посте мы покажем шаги, которые вы можете попробовать, если сенсорный экран Galaxy S8 не работает должным образом.

Проблема: сенсорный экран Galaxy S8 не работает

У меня Samsung Galaxy S8 с проблемами экрана. Экран реагирует на прикосновения, но только при очень сильных нажатиях. Я часто использую свой телефон для просмотра потокового видео. Кнопки воспроизведения / паузы требуют очень сильного нажатия. Несколько человек каждый раз пытается заставить телефон отвечать в нескольких приложениях. Аналогичные проблемы с регулировкой громкости и переключением в полноэкранный режим и обратно. При выборе шоу внутри приложений из меню экран реагирует нормально. Никогда не касайтесь более одного раза. Но как только видео начинает воспроизводиться, мне приходится чуть ли не атаковать экран пальцем, чтобы заставить его отреагировать. Воспроизведение видео - не единственный случай, когда экран работает. Мне нужно несколько попыток, когда мне нужно открыть верхнее меню. После открытия Wi-Fi, Bluetooth и других часто используемых переключателей для включения и выключения требуется несколько нажатий. Но такие вещи, как NFC и другие настройки в меню, работают нормально.Одно нажатие - и они включаются и выключаются. Это только когда телефон стоит в вертикальном положении, экран в нормальном положении. При переворачивании и повороте экрана верхнее меню работает нормально. Клавиша Home внизу также требует очень сильного нажатия. Но две другие горячие клавиши работают нормально. Иногда приложениям также требуется несколько нажатий для открытия. Я нечасто перезагружаю телефон, но попытался исправить проблему. Я держу его оптимизированным. Когда я закончу, закройте все приложения, чтобы ничего не работало в фоновом режиме. Установлено около 80 приложений. У меня на телефоне крышка экрана закаленное стекло. Не от бренда Walmart, потому что у них не так много изогнутого экрана. Не хотел платить 75 долларов или больше за то, что было сломано. Так что я пошел дешево. Но я не думаю, что это проблема, потому что экран хорошо реагирует на одни вещи, но не на другие.На данный момент я не пробовал никаких других методов устранения неполадок.

У меня также есть горение экрана из приложения DirecTV. Я засыпаю, когда много проигрывает видео. DirecTV по какой-то причине сохраняет экран включенным даже после того, как видео истекло. Никакие другие потоковые приложения этого не делают, и я не могу понять, как это остановить. Если бы вы могли помочь с прожиганием экрана, это тоже было бы здорово, но я могу с этим жить.

Я был верным владельцем Galaxy со времен S2. Ни на одном из моих других телефонов никогда не было этой проблемы. Даже с экранами AMOLED или OLED. Мне нравится этот телефон, и я не собираюсь его заменять, но когда мне приходится бороться, чтобы заставить его ответить, это очень расстраивает.

Еще кое-что нужно добавить. У меня есть ручка с резиновым сенсорным экраном сверху. Я тоже должен бороться с этим. Не только мой палец. Любые идеи очень приветствуются. Спасибо!

Решение . Существует ряд возможных причин, по которым сенсорный экран не реагирует так, как ожидалось.

  • экран поврежден физически
  • программная ошибка, которая приводит к сбоям в работе приложений
  • есть проблема с прошивкой (для экрана)
  • Плохая установка закаленного стекла

Экран имеет аппаратное повреждение

Судя по вашему описанию, это наиболее вероятное объяснение, которое мы можем придумать. Мы не можем знать это наверняка, поэтому вам нужно будет подтвердить это самостоятельно. Мы не знаем полной истории вашего устройства, но если его уронили раньше, возможно, это вызвало внутреннюю неисправность.

Узнать, есть ли проблема с сенсорным экраном из-за плохого оборудования, легко. Одно и то же место на экране ведет себя одинаково, поэтому, если есть поврежденная часть, вы не сможете использовать ее, независимо от приложения или задачи, которую вы пытаетесь выполнить. Например, если по какой-либо причине верхняя часть сенсорного экрана была повреждена или физически повреждена, она будет работать одинаково, независимо от того, играете ли вы в игру или нажимаете на переключатель или кнопку Wi-Fi. Интересно, почему верхнее меню нормально работает при переворачивании экрана? Это может быть объяснение.

Мы не очень оптимистичны в отношении вашей проблемы, и, скорее всего, вам придется заменить или отремонтировать экран. Сделайте это, если ваш экран треснул или если вы ранее уронили телефон.

Если вы абсолютно уверены, что ваш S8 ни разу не падал и не был физически поврежден, вы можете продолжить поиск и устранение неисправностей, описанные ниже.

Проверьте наличие проблем с приложением

Если ваш S8 не имеет физических повреждений, следующий шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это проверить возможные проблемы с плохим приложением. Некоторые сторонние приложения могут мешать работе Android. Чтобы проверить, не вызывает ли проблема одно из установленных приложений, перезагрузите телефон в безопасном режиме. Вот как:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Проверить как работает экран.

Если экран работает нормально в безопасном режиме, вы можете поспорить, что виновато плохое приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

  1. Загрузитесь в безопасном режиме.
  2. Проверьте наличие проблемы.
  3. После того, как вы подтвердили, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Протрите телефон (через заводские настройки)

Если в безопасном режиме ничего не изменится, следующий шаг по устранению неполадок - определить, есть ли программная ошибка, вызывающая проблему. Вы можете сделать это, вернув программные настройки вашего устройства к значениям по умолчанию. Чтобы восстановить заводские настройки S8:

  1. Выключаем устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
  8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Восстановление заводских настроек - лучший способ определить, виновато ли плохое программное обеспечение. Если проблема связана с неизвестной программной ошибкой, сброс к заводским настройкам, скорее всего, исправит ее.

Снять закаленное стекло с экрана

Вы упомянули, что было установлено закаленное стекло, поэтому, если сброс к заводским настройкам неэффективен, вы должны позаботиться о его удалении. При неправильной установке закаленное стекло может значительно снизить чувствительность сенсорного экрана.

Пусть Samsung проверит устройство

Если все вышеперечисленные решения не помогают, отнесите телефон в местный сервисный центр Samsung, чтобы его можно было отремонтировать.