Что делать, если Galaxy S10 не может получать текстовые сообщения с iPhone

Если вы являетесь владельцем Galaxy S10 и не можете получать текстовые сообщения с iPhone, существует ряд возможных решений, которые вы должны предпринять, чтобы решить эту проблему. В этом кратком руководстве мы расскажем, что нужно сделать для решения этой проблемы.

Как исправить Galaxy S10 не может получать тексты с iPhone 

Если у вашего S10 возникают проблемы с получением текстов или MMS с iPhone, наиболее вероятной причиной является iMessage. Это обычное явление для тех, кто переходит с iOS на Android. Если проблема не в этом, мы также включаем другие шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать ниже.

Подтвердите, что другие контакты работают не на iPhone

Во-первых, вы хотите проверить, действительно ли проблема возникает, когда задействован только iPhone. Попробуйте проверить, есть ли у вас такая же проблема с получением сообщений с платформ Android или не Android. Если ваш S10 нормально получает SMS и MMS от других устройств Android или других устройств, отличных от iPhone или iOS, наиболее вероятной причиной этого является iMessage. Вы должны сначала отключить iMessage, чтобы ваш номер мог получать текстовые сообщения с iPhone.

Отключить iMessage

Есть несколько способов отключить или отменить регистрацию в проприетарной системе обмена сообщениями Apple. iMessage является эксклюзивным только для iOS и Mac, поэтому, если вы не отключили его перед переключением на Android, сообщения от ваших контактов iPhone будут отправляться в этой закрытой системе. Если вы не проверите свои сообщения с помощью устройства Mac или iOS, вы никогда не сможете их увидеть.

Если у вас старый iPhone

Если вы не избавились от своего iPhone или он все еще у вас, вы можете отменить регистрацию iMessage с помощью своего iPhone. Это самый простой способ отключить iMessage, чтобы вы сначала захотели его попробовать. Вот как это происходит:

  1. Вставьте SIM-карту, которую вы перенесли с iPhone, обратно в iPhone.
  2. Убедитесь, что вы подключены к сотовой сети передачи данных (например, 3G или LTE).
  3. Откройте приложение "Настройки".
  4. Нажмите «Сообщения» и выключите iMessage.
  5. Откройте приложение "Настройки".
  6. Коснитесь FaceTime и выключите FaceTime.
Если у вас нет iPhone

Если вы уже продали свой iPhone, передали его кому-то другому или если устройство в это время перестало работать, другой способ отключить iMessage - перейти на веб-сайт Apple. Когда вы зайдете на сайт, просто введите свой номер телефона в поле. Убедитесь, что вы выбрали правильную страну. Затем подождите несколько секунд, пока не появится код подтверждения, и введите его во второе поле.

Выключение iMessage происходит не сразу, и может потребоваться некоторое время, чтобы вступить в силу. Подождите 24 часа, чтобы узнать, удалось ли это сделать. Если после этого ваш S10 по-прежнему не может получать текстовые сообщения с iPhone, перейдите к следующему возможному решению.

Подтвердите, что у вас правильный Apple ID

Если ваши контакты отправляли вам iMessage на ваш Apple ID, это может быть еще одной причиной, по которой ваш S10 не может получать тексты с iPhone. Обязательно сначала проверьте сообщения Apple ID, а затем попросите своих знакомых отправлять свои тексты на ваш номер. Вы должны иметь возможность проверить свое сообщение iMessage, отправленное на ваш Apple ID, с помощью другого устройства Apple.

Сбросить настройки сети

Если вы уверены, что iMessage уже деактивирован и текстовые сообщения не отправляются на ваш Apple ID, возможно, проблема связана с настройками сети вашего S10. Попробуйте очистить его и посмотрите, что произойдет. Вот как:

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Общее управление> Сброс> Сбросить настройки сети.
  3. Коснитесь Сбросить настройки.
  4. Если вы установили PIN-код, введите его.
  5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Протрите телефон (сброс настроек)

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, вы должны без колебаний стереть телефон с помощью сброса настроек. Перед сбросом настроек к заводским настройкам обязательно создайте резервную копию своих личных данных. Узнайте, как восстановить заводские настройки Galaxy S10, выполнив следующие действия:

  1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключаем устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
  9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с вашим оператором связи

Если ваш S10 по-прежнему не может получать текстовые сообщения с iPhone после выполнения всех вышеперечисленных предложений, вам следует подумать о том, чтобы получить помощь от вашего оператора сети. Вы уже испробовали все, что вы можете сделать на своем уровне, чтобы попытаться решить проблему, поэтому, очевидно, может быть проблема с вашей учетной записью или с сетью вашего оператора. Обязательно расскажите им, что вы уже сделали, чтобы они могли пропустить те же шаги по устранению неполадок.


Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. GalaxyS2 также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Twitter.