Как исправить проблемы с обновлением программного обеспечения Samsung Galaxy S5

Если вы могли заметить, сегодня на рынке представлены разные версии Android. Последняя версия, которая сейчас вышла, - Lollipop, а предыдущая - KitKat. Причина этого в том, что Google постоянно улучшает экосистему Android, чтобы сделать ее лучше. Это также причина, по которой вы иногда получаете уведомление об обновлении телефона Samsung # GalaxyS5. Однако иногда не все идет гладко, так как вы можете столкнуться с проблемой сбоя обновления программного обеспечения # S5.

Samsung Galaxy S5

Этой проблемой мы займемся сегодня, когда рассмотрим пять проблем, присланных нам нашими читателями в поисках нашей помощи.

Если у вас есть Galaxy S5 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Ошибка обновления программного обеспечения S5

Проблема: Привет, я недавно купил (на ebay) 2 дня вернул Verizon Samsung S5 с android 4.3. Телефон работает нормально, но когда я пытаюсь обновить программное обеспечение, он загружается нормально и пытается установить, но установка не выполняется. Я попытался выполнить обновление через систему Samsung Kies, но, похоже, она не распознает телефон. Кроме того (не знаю, связаны ли они) в разделе «О телефоне» многие элементы неактивны. Спасибо!

Решение. Поскольку ваш телефон может загрузить обновление, значит, он все еще работает на стандартном программном обеспечении, что является хорошим знаком, поскольку это упрощает обновление программного обеспечения. Вы случайно не проверяли, появляется ли на экране сообщение об ошибке при попытке установить программное обеспечение? Это сообщение об ошибке важно, поскольку оно дает нам представление о том, в чем именно заключается проблема.

В любом случае, поскольку вы не упомянули, какое сообщение об ошибке появляется, попробуйте сначала создать резервную копию данных телефона, а затем выполните сброс настроек к заводским. После завершения восстановления заводских настроек снова загрузите обновление программного обеспечения.

Если обновление OTA не удается, продолжайте использовать Kies. Обратите внимание, что для того, чтобы Kies обнаружил ваш телефон, вы должны использовать USB-шнур, который, как известно, работает. Попробуйте подключить телефон к разным USB-портам компьютера, пока Kies не распознает его.

Если возможно, попробуйте установить Kies на другом компьютере, а затем подключите к нему телефон с помощью USB-кабеля. Если ваш телефон будет обнаружен, вам будет предложено получить новое обновление программного обеспечения.

S5 не загружается после обновления программного обеспечения

Проблема: Привет, я недавно обновил свой S5 до Lollipop, и теперь он не загружается полностью. Он включается и достигает логотипа AT&T, а затем просто зависает. Я попытался сделать мягкий сброс, я попытался стереть раздел кеша, и я попробовал полный жесткий сброс. Ничего не работает. Я попытался перевести его в безопасный режим, как предлагает ваш пост, но я не думаю, что он загружается достаточно долго, чтобы это работало. Есть ли у вас другие предложения?

Решение: вот что вам нужно сделать. Выньте из телефона аккумулятор и карту microSD (если она установлена). Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее минуты, затем снова вставьте аккумулятор (сначала выньте microSD). Эта процедура удаляет остатки заряда в телефоне и очищает оперативную память телефона. Включи свой телефон.

Если ваш телефон все еще застрял в логотипе AT&T, следующим шагом будет использование Kies для решения проблемы. Установите последнюю версию Kies на свой компьютер. Подключите телефон к компьютеру с помощью заведомо исправного USB-кабеля. Включи свой телефон. Если Kies может обнаружить ваш телефон, возможно, вам придется выполнить экстренное восстановление прошивки. Перед этим обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

Если Kies не может обнаружить ваш телефон, последний вариант - перепрограммировать устройство с помощью Odin. Эта процедура не поддерживается Samsung, и вам придется делать это вручную. Инструкции о том, как это сделать, можно найти на нескольких популярных форумах Android в Интернете.

S5 не обновляет программное обеспечение

Проблема: в уведомлении на телефоне в раскрывающемся экране задач есть пункт - Доступно обновление программного обеспечения. Нажмите, чтобы установить новое обновление. После нажатия на экране телефона отображается сообщение «Подготовка телефона к обновлению» с вращающимся значком обработки. Но он никогда не переходит к следующему шагу. Для выхода необходимо нажать кнопку «Назад», но обновление никогда не завершается. Задача остается на раскрывающемся экране задачи. Понятия не имею, что он пытается обновить. Помоги пожалуйста.

Решение. Чтобы телефон правильно установил обновление, сначала убедитесь, что он подключен к стабильному Интернет-соединению. По возможности используйте соединение Wi-Fi при получении обновления, чтобы вам не пришлось использовать какие-либо выделенные вами данные. Если с вашим Wi-Fi-соединением возникла проблема или сигнал Wi-Fi недоступен, вы можете использовать мобильное соединение для передачи данных.

После того, как вы определили, что соединение с Интернетом стабильно, но обновление не продолжается, попробуйте стереть раздел кеша вашего телефона. Это удалит все временные данные, хранящиеся в вашем телефоне, которые могут вызывать проблему.

Наконец, если описанные выше действия по устранению неполадок не помогли, пришло время создать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек до заводских. После завершения восстановления заводских настроек еще раз проверьте наличие обновления программного обеспечения и установите его.

S5 не может загрузить обновление Lollipop

Проблема: мне не удается загрузить обновление Lollipop. Попробовали 3 раза и сделали сброс к заводским настройкам, но он все равно не загружается. Какие-либо предложения. Другой наш телефон (точно такой же телефон и сервис) смог обновить без проблем с первой попытки. Телефон, на котором обновлена ​​информация: Версия программного обеспечения: G900PVPU3BOF6, версия Android 5.0 Телефон, на котором не обновляется информация: Версия программного обеспечения: G900PVPU1ANE5, версия Android 4.4.2. Вы можете что-нибудь предложить?

Решение   . Первое, что вам нужно проверить при возникновении проблемы такого типа, когда телефон не загружает обновление программного обеспечения, - это убедиться, что 1) ваш телефон не рутирован и 2) ваш телефон все еще работает со стандартной прошивкой. Если ваш телефон не соответствует ни одному из двух перечисленных условий, вы не сможете получать официальные обновления.

Однако, если ваш телефон соответствует обоим условиям, вам следует попробовать получить обновление Lollipop с помощью Kies. Установите последнюю версию Kies на свой компьютер, затем подключите к нему телефон с помощью USB-кабеля. Как только Kies обнаружит ваш телефон, вам будет предложено новое обновление программного обеспечения. Просто следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить свое устройство.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение и не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.