Как перенести файлы с Galaxy S7 на ПК, другие вопросы

S7 край

Для тех из вас, кто отправил нам запросы о помощи в отношении # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, есть ли у нас решение для вас. В ближайшие недели мы планируем опубликовать больше материалов о проблемах Galaxy S7, так что следите за ними.

Ниже приведены конкретные темы, рассматриваемые здесь сегодня:

  1. Как перенести файлы с Galaxy S7 на ПК
  2. Приложение Galaxy S7 Messages аварийно завершает работу при создании полноэкранного меню вложений
  3. Рабочая электронная почта не работает на Galaxy S7 edge
  4. Galaxy S7 продолжает показывать сообщение, что сообщение не отправлено, при отправке текста длиной более 160 символов
  5. Galaxy S7 не заряжается после того, как упал в бассейн
  6. Galaxy S7 включается и выключается, быстро разряжая аккумулятор | Galaxy S7 случайным образом перезагружается, выключается самостоятельно

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.


Проблема №1: Как перенести файлы с Galaxy S7 на ПК

Используя USB-кабель из комплекта телефона, я по-прежнему не могу загрузить свои фотографии на компьютер. На некоторых форумах я видел, что для этого мне нужно разблокировать телефон. Однако, осмотревшись, кажется, что Verizon одновременно говорит: все предметы 4LTE продаются в открытом виде, но затем под ним я прочитал, что вы не можете разблокировать свой телефон до истечения срока действия контракта. 

Я не могу понять ни слова из этого. Даже если я уговорю Verizon сотрудничать, как мне «вставить» мой новый сим-код (за который мне придется заплатить) в свой телефон? 

Все, что я хочу, - это освободить место на телефоне, чтобы можно было делать больше фотографий. 

Помогите! - Тина

Решение: Привет, Тина. «Разблокировка» вашего Galaxy S7 означает изменение некоторых аспектов программного обеспечения, чтобы его можно было использовать с другими сетями, кроме Verizon. Это не имеет ничего общего с вашим первым делом, а именно с перемещением некоторых файлов на компьютер, чтобы вы могли освободить место. Разблокирован или нет, вы должны иметь возможность передавать файлы с вашего S7 на компьютер через USB-кабель.

Для справки это то, что вам нужно сделать, если у вас есть компьютер с Windows. Если у вас Mac, шаги должны быть немного похожи, но общие шаги останутся такими же.

  1. Первый шаг - снова подключить S7 к ПК через USB-кабель. Как только ваш телефон распознается компьютером, вы уже можете начать перемещать файлы, такие как музыка, изображения и другое содержимое. Чтобы легко восстановить содержимое после сброса, вы можете создать новые папки для каждого типа файлов на вашем компьютере. Например, вы можете создать музыкальную папку для хранения музыкальных (аудио) файлов, скопированных с телефона на компьютер.
    • Вставьте один конец USB-кабеля в порт для зарядного устройства / аксессуаров, расположенный в нижней части телефона.
    • Вставьте другой конец кабеля USB в свободный порт USB на вашем компьютере.
    • При необходимости отсоедините USB-кабель от зарядной головки, чтобы получить к нему доступ. (Программное обеспечение драйвера устройства будет автоматически установлено на компьютер при первом подключении к нему телефона.)
  2. На телефоне перетащите строку состояния вниз, чтобы открыть панель уведомлений.
  3. Выберите вариант передачи файлов. (Признаком того, что ваш телефон уже доступен через компьютер, является сообщение с надписью «Подключено как мультимедийное устройство» или «Подключено как камера».)
  4. Нажмите «Подключено как мультимедийное устройство», а затем установите флажок рядом с «Мультимедийное устройство (MTP)». К тому времени вы можете начать перемещать содержимое со своего телефона. Подсказка: Обычно параметр «Подключено как мультимедийное устройство» используется для большинства передач файлов. Если вы хотите изменить этот параметр, просто коснитесь уведомления на панели уведомлений. Откроется экран USB-подключения к компьютеру, где вы можете нажать, чтобы выбрать любой из предпочтительных вариантов.
  5. Чтобы начать копирование содержимого, выберите опцию «Открыть устройство для просмотра файлов» на вашем компьютере.
  6. Перейдите к желаемому содержимому на вашем телефоне.
  7. Перетащите файлы в выбранную папку на свой компьютер.
  8. Когда вы закончите копирование всех важных файлов, безопасно отключите телефон от компьютера.

Проблема №2: приложение Galaxy S7 Messages аварийно завершает работу при создании полноэкранного меню вложений

Когда я пытаюсь добавить вложение через Сообщения (обычное текстовое приложение, а не Facebook), оно работает нормально, пока я не попытаюсь сделать меню вложений полноэкранным. Если я проведу пальцем вверх, чтобы увеличить его, или поверну экран вбок, произойдет сбой, и я получаю сообщение «К сожалению, передача сообщений остановлена». Это произойдет, если я попытаюсь сделать камеру, камбуз или другое полноэкранным режимом. Нормальное приложение камеры работает нормально, как и галерея. Это происходит только в том случае, если я попытаюсь сделать один из вариантов вложения в полноэкранном режиме через Сообщения. Я попытался заставить приложение остановиться, очистить его данные, выполнить программный сброс, очистить раздел кеша и, наконец, выполнить сброс настроек до заводских. Проблема все еще существует, и ее не было несколько недель назад. Я думал, что это точно исправит сброс к заводским настройкам. Какие-нибудь мысли? - Джон

Решение: Привет, Джон. Это может быть ошибка, связанная с прошивкой, что означает, что она существует только для конкретной версии Android, выпущенной вашим оператором связи. Мы не слышали об этой проблеме в реальных условиях, поэтому мы думаем, что она может быть изолирована либо на вашем устройстве, либо на устройствах с той же сборкой Android.

Попробуйте сначала стереть раздел кеша и посмотрите, что произойдет. Если ничего не изменится, мы не думаем, что сброс к заводским настройкам повредит.

Вот шаги, как стереть раздел кеша на Note 5:

  • Выключаем телефон.
  • После полного выключения телефона одновременно нажмите и удерживайте кнопки громкости, главного экрана и питания.
  • Прежде чем отпускать кнопку питания, дождитесь появления логотипа Samsung.
  • Когда появится логотип Android, отпустите две другие кнопки.
  • Подождите, пока не появится меню восстановления (это может занять до минуты).
  • Перейдите к опции очистки раздела кеша с помощью кнопок громкости, затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
  • Подождите, пока устройство очистит раздел кеша
  • После удаления кеша будет выделена опция «Перезагрузить систему сейчас».
  • Снова нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить перезагрузку.

Проблема №3: ​​рабочая электронная почта не работает на Galaxy S7 edge

Спасибо за все, что вы делаете для сообщества. Тем не менее, мне еще предстоит найти какие-либо полезные подсказки по этой проблеме. Как с моим S6 Edge, так и теперь с моим S7 Edge, у меня такая же проблема - я не могу заставить почтовое приложение Android (или, может быть, Samsung) синхронизироваться с моей электронной почтой на рабочем месте.

Я ввожу информацию вручную, и она принимает ее и, кажется, попадает во входящие, но не получает ни электронных писем, ни отправок. Я включил настройки синхронизации в приложении, а также основную синхронизацию. Я удалил и воссоздал учетную запись, очистил кеш приложения электронной почты и на этом этапе обменял свой S6 Edge на S7 Edge ... но я не могу получить электронную почту своей компании на свой телефон. Самое близкое, что я могу найти, - это открытие OWA. Но как системному администратору моей компании мне нужны немедленные оповещения и доступ к электронной почте. У других пользователей других устройств Android и iPhone нет проблем с добавлением своих учетных записей электронной почты… Есть ли какие-либо мысли о других проблемах конфигурации, которые могут быть причиной моей проблемы? - Кент

Решение: Привет, Кент. Подобная проблема требует, чтобы вы работали со своим ИТ-отделом или администраторами Exchange (при условии, что у вас возникли проблемы с учетной записью Exchange здесь), а не с нами. У нас нет доступа к конфигурациям вашей корпоративной сети, поэтому лучшее, что мы можем сделать, - это спекулировать. С таким очень общим описанием проблемы мы не можем точно определить, в чем проблема.

Если вы впервые пытаетесь настроить свою учетную запись электронной почты на смартфоне, возможно, некоторые параметры должны быть включены ИТ-специалистами вашей компании, чтобы настройка работала.

Проблема №4: Galaxy S7 продолжает показывать сообщение не отправленное сообщение при отправке текста длиной более 160 символов

Когда я отправляю сообщение длиной более 160 символов, он сообщает, что сообщение не удалось, но сообщение все еще получено получателем. Кроме того, если кто-то отправляет мне сообщение, а я использую телефон и отвечаю, используя всплывающее окно, которое появляется при получении сообщения, я могу отправить сообщение только из 160 символов. Но если я полностью открою приложение для обмена сообщениями и отвечу на сообщение таким образом, я смогу отправить сообщение любого размера, которого захочу?

Также иногда сообщения отправляются два или три раза. Я получаю уведомление от giffgaff о том, что «это сообщение было бесплатным…» каждый раз, когда я отправляю сообщение, и я все еще получаю его, даже если сообщение явно не удалось. - Фил

Решение: Привет, Фил. Это может быть ошибка приложения или прошивки, поэтому первое, что вам нужно сделать, это очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Вот как:

  • Зайдите в настройки телефона.
  • Коснитесь вкладки Устройство.
  • Найдите Приложения и коснитесь его.
  • Как только вы войдете в меню приложений, найдите Диспетчер приложений и коснитесь его.
  • В диспетчере приложений коснитесь Все приложения.
  • Найдите приложение электронной почты, которое вы используете, и коснитесь его.
  • Оттуда вы должны увидеть страницу со списком информации и параметров приложения. Коснитесь Хранилище.
  • Нажмите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Если ничего не изменится, удалите раздел кеша (шаги, указанные выше). Тем не менее, если проблема не исчезнет, ​​попробуйте выполнить сброс настроек до заводских, чтобы обновить прошивку.

Наконец, сначала позвоните своему оператору беспроводной связи, чтобы он мог предложить вам прямую помощь в этом вопросе относительно сообщения, которое продолжает появляться после отправки текстового сообщения.

Проблема №5: Galaxy S7 не заряжается после того, как упал в бассейн

Доброе утро. Я наткнулся на вашу статью в Интернете, и мне было интересно, можете ли вы мне помочь. Я упал в бассейн отца с моим S7 Edge + в кармане 4 дня назад. Я был в воде всего 5-10 секунд.

Я сделал ошибку, высушив его и попытавшись включить, получил синий свет, а затем пустой экран. Я бросил его в пакет с мелким рисом (только рис, который у него был) и оставил в нем на 3 дня. Я также оставил его на сухом трансформаторе, чтобы он нагрелся в сумке.

После всего риса, тепла и т. Д. Телефон действительно начал заряжаться. Дошел до 2% заряда (ОЧЕНЬ медленно) и я попытался включить.

Телефон загрузился, но сразу умер из-за разряда батареи. Теперь, когда я подключаю его, он регистрирует заряд и даже говорит «Быстрая зарядка» и говорит «1 час 19 минут до полной зарядки», что является нормальным временем для этого телефона при 0%. Телефон не заряжается, просто остается на уровне 0%.

Я действительно хочу получить несколько снимков с этого телефона.

о чем ты думаешь? Спасибо. - Крис

Решение: Привет, Крис. Мысли? Что ж, во-первых, вы должны условиться с мыслью, что телефон может пропасть. Если описанный здесь симптом отсутствовал до того, как телефон попал в воду, вы можете с уверенностью предположить, что внутренние компоненты вашего устройства были повреждены. Является ли повреждение значительным или нет, зависит от открытых компонентов. Если вода ограничена только в области зарядного порта, есть вероятность, что замена порта micro-USB может сработать. Однако, если поврежденная вода распространилась на другие части или если она могла вызвать коррозию металлических компонентов материнской платы, единственное решение, на которое вы можете надеяться, - это замена модуля.

То, что вы включаете телефон, не убедившись, что внутри больше нет влаги или воды, также могло усилить первоначальный ущерб. В идеальном мире вы должны немедленно отключить питание, физически вынув аккумулятор, что в вашем случае недоступно. Если оставить аккумулятор подключенным к электронному устройству, поврежденному водой, это не поможет. В этот момент при включении телефона могло произойти короткое замыкание некоторых компонентов, что еще больше усложнило ситуацию.

Поскольку повреждение водой автоматически аннулирует гарантию, вы не можете рассчитывать на то, что Samsung бесплатно заменит телефон в настоящее время. Если замена телефона вам не подходит, обратитесь к квалифицированному специалисту для проверки устройства, чтобы его можно было почистить и починить при необходимости. Этот маршрут не гарантирует, что вы полностью вернете телефон в предыдущее рабочее состояние, но это единственный оставшийся вариант для вас.

Проблема №6: Galaxy S7 заряжается и выключается, быстро разряжает аккумулятор | Galaxy S7 случайным образом перезагружается, выключается самостоятельно

Пара или проблемы, которые могут быть связаны или не связаны (здесь идиот IT).

Иногда (и сегодня вечером это было особенно ужасно) телефон подключается к зарядному устройству и не заряжается или будет постоянно переключаться между зарядкой и отсутствием зарядки. Я попытался очистить порт и проверить, не повреждены ли штыри, но, похоже, они в порядке. Я заметил, что аккумулятор разряжается намного быстрее с подключенным зарядным устройством… как будто вместо этого он высасывает энергию. Я пробовал автомобильное зарядное устройство, USB-порт в компьютер и автомобильную розетку, а также настенное зарядное устройство (от стены работало лучше всего, и он заряжался дольше).

Другая проблема, я не знаю, связана она или нет, это то, что телефон продолжает отключаться, когда находится в моем кармане. Это случается только изредка, но будет делать это несколько раз подряд. И я никогда не узнаю, что телефон выключился сам, пока я не нажму основную кнопку внизу (не кнопку питания), и он снова включится и перейдет к открытию страниц приветствия.

Все это становится действительно раздражающим. Я работаю на работе, которая может быть опасной, и мне нужно, чтобы этот телефон всегда был заряжен и работал. Также не с нетерпением жду перспективы замены, не могу себе этого позволить. Любая помощь, которую вы можете оказать, очень ценится! - Рэйчил

Решение: Привет, Рэйчил. Общее практическое правило при устранении такой проблемы с устройством Android - это в первую очередь программные решения. Мы рекомендуем вам поступить так же.

Тем не менее, первое, что вам нужно сделать, это проверить, не является ли это причиной установленной вами третьей стороны. Загрузите телефон в безопасном режиме и дайте телефону поработать в этом режиме не менее 48 часов. У вас будет достаточно времени, чтобы увидеть разницу. Безопасный режим предотвратит запуск сторонних приложений, и будут работать только базовые. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, просто выполните следующие действия:

  • Выключите свой Galaxy S7.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если проблема не исчезнет после наблюдения за телефоном в течение нескольких дней, выполните сброс настроек до заводских, чтобы устранить возможные ошибки, которые могли появиться с течением времени. Как и в безопасном режиме, понаблюдайте за телефоном еще 2 дня, чтобы увидеть изменения. Если и это не изменится, это означает, что причиной проблемы может быть аппаратная ошибка. Позвоните в Samsung и попросите отремонтировать или заменить телефон.


Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните короткую анкету по этой ссылке,  и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения. 

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. GalaxyS2 также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.