Как исправить приложение YouTube, которое продолжает вылетать на Samsung Galaxy J7? [Руководство по устранению неполадок]

Нужна помощь с приложением YouTube, которое постоянно дает сбой на вашем Samsung Galaxy J7? Если да, то этот пост для вас. Узнайте, как диагностировать проблему и восстановить работу YouTube на вашем телефоне.

Если говорить о наиболее широко используемых приложениях на мобильных устройствах - для всех возрастов, первое место, вероятно, займет YouTube. На самом деле, многие современные родители очень благодарны YouTube за то, что они предлагают своим детям широкий выбор каналов, которые они могут смотреть, пока они выполняют повседневные обязанности. И это также одна из причин того, почему многие люди слишком остро реагируют, когда YouTube не работает. Но опять же, как и любые другие приложения, YouTube не идеален, и поэтому случайные проблемы неизбежны. К счастью, есть способы решить проблему на вашей стороне. И вот ваши варианты.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, похожие на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить проблему. Не волнуйтесь, мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить нам достаточную информацию о проблеме.

Возможные решения для исправления проблем и ошибок YouTube на вашем Galaxy J7

Постарайтесь определить, связана ли проблема с приложением или сервером. Для этого откройте браузер, затем попробуйте получить доступ к веб-сайту YouTube и воспроизвести видео через Интернет. Если с веб-версией все идет хорошо, значит, с YouTube все в порядке, и проблема в приложении YouTube на вашем телефоне. И это то, что вам нужно решить.

Закройте приложение и перезапустите.

Приложения-мошенники часто можно исправить путем принудительной остановки и перезапуска. Это может помочь обновить приложение и вернуться в нормальное состояние.

Чтобы принудительно закрыть приложение YouTube, перейдите в Приложения-> Настройки-> Приложения-> Диспетчер приложений-> затем нажмите, чтобы выбрать YouTube, и нажмите Принудительное закрытие.

Перезагрузите телефон, затем снова запустите YouTube, чтобы проверить, стабильно ли он работает.

Перезагрузите свой Galaxy J7.

В случае, если ваш телефон перестает отвечать из-за сбоя или зависания приложения YouTube, потребуется принудительный перезапуск вашего устройства. Подобно мягкому сбросу или обычному перезапуску, принудительный перезапуск не повлияет на ваши данные или личную информацию на телефоне. Это также может дать такой же положительный результат, как и мягкий сброс.

Принудительный перезапуск на Galaxy J7 выполняется одновременным нажатием кнопок питания и уменьшения громкости в течение примерно 10–20 секунд, а затем отпусканием обеих кнопок при появлении логотипа Samsung.

Это смоделированная процедура извлечения батареи, поэтому вы также можете использовать альтернативный способ - извлечь и повторно вставить батарею в свой Galaxy J7. Оба эти метода служат одной цели.

Очистите кеш и данные в приложении YouTube.

Кэшированные файлы в вашем приложении YouTube могут в определенное время давать сбой, и когда это происходит, могут возникать ошибки, и приложение может не работать должным образом. Чтобы убедиться, что это не вызывает у вас проблем, попробуйте очистить кеш и очистить данные в приложении YouTube.

  • Если ваше устройство работает на платформе Android 7.1 , вы очистите кеш приложения и данные, перейдя в Приложения-> Настройки-> Меню приложений , затем коснитесь YouTube в списке по умолчанию. Если вы его не видите, нажмите « Меню», затем выберите « Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения. YouTube также может поставляться на вашем устройстве в виде стандартного приложения. Когда вы найдете YouTube, нажмите « Хранилище», затем нажмите « Очистить кеш» или « Очистить данные». Наконец, нажмите ОК для подтверждения.
  • В Android 6.0 очистка кеша приложений и данных выполняется через Приложения-> Настройки-> Приложения-> Диспетчер приложений-> YouTube-> Хранилище-> затем нажмите « Очистить кеш» или « Очистить данные». Снова подтвердите действие, нажав ОК .

Подсказка: если вы не видите YouTube в диспетчере приложений, попробуйте вместо этого нажать БОЛЬШЕ->, а затем Показать системные приложения .

Проверьте и установите обновление для приложения YouTube.

Если проблема не исчезнет после очистки кеша и данных в приложении YouTube, попробуйте проверить наличие обновлений YouTube и установить его. Скорее всего, вашему приложению потребуется обновление, чтобы поддерживать стабильность и высокий уровень производительности.

Чтобы проверить наличие и / или установить обновление для приложения YouTube, выполните следующие действия:

  1. Коснитесь значка приложений на любом главном экране.
  2. Коснитесь Play Store.
  3. Нажмите кнопку « Меню», а затем нажмите « Мои приложения».
  4. Выберите YouTube, а затем нажмите « Обновить».
  5. Если вы хотите, чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, вернитесь к клавише меню, затем нажмите « Настройки» и выберите параметр « Автообновление приложений».

Удалите / отключите, затем переустановите / снова включите YouTube.

Удаление неустойчивого приложения может помочь устранить сбой, обновить приложение и вернуть его в нормальное состояние. Если после выполнения всех предыдущих методов YouTube по-прежнему дает сбой, вы можете прибегнуть к удалению приложения, а затем переустановить его на свой телефон.

  1. Для этого коснитесь значка приложений на любом главном экране, затем перейдите в « Настройки» - > « Приложения», затем коснитесь, чтобы выбрать приложение YouTube . Дважды коснитесь параметра « Удалить», чтобы подтвердить действие.
  2. После полного удаления YouTube перезагрузите устройство, затем продолжите процесс переустановки приложения.
  3. Чтобы переустановить приложение YouTube на своем устройстве, нажмите « Приложения» -> «Play Маркет» ->, затем введите YouTube в поле поиска. Нажмите, чтобы выбрать YouTube из результатов поиска, а затем нажмите « Установить» .

Подождите, пока YouTube будет полностью установлен, затем перезагрузите телефон. Посмотрим, решит ли это проблему.

Очистите раздел кеша на вашем Galaxy J7.

Очистка раздела кеша может быть ключом к решению проблемы, особенно если она вызвана повреждением кешированного файла в системном разделе.

Это приведет к удалению временных файлов из раздела системного кеша, что устранит любые ошибки, которые могли вызвать конфликт с приложением YouTube. В отличие от общего сброса, очистка раздела кеша не приведет к удалению ваших личных данных, если все сделано правильно. Для начала вот как:

  1. Выключите ваше устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, возврата домой и питания одновременно в течение нескольких секунд.
  3. Когда вы увидите логотип Samsung , отпустите кнопку питания , но продолжайте удерживать другие кнопки.
  4. Когда вы увидите логотип Android, отпустите остальные кнопки. Затем вы увидите «Установка обновления системы» на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся пункты меню «Восстановление системы Android» .
  5. Нажмите Громкость вниз кнопку несколько раз , чтобы выделить протирать раздел кэша , затем нажмите питания кнопки для выбора подтверждения.
  6. Нажмите Volume Down снова кнопку , чтобы выделить Да и нажмите питания кнопку для подтверждения.
  7. Дождитесь завершения очистки раздела кеша, и когда это произойдет, будет выделен параметр « Перезагрузить систему сейчас» .
  8. Нажмите кнопку питания , чтобы перезагрузить устройство.

После перезапуска попробуйте запустить YouTube и воспроизвести видео, чтобы убедиться, что теперь он может делать это без сбоев.

Сбросить настройки сети.

Ваше устройство может не иметь доступа к каналу YouTube или связываться с ним из-за прерывистой связи или отсутствия связи. В результате страница не загружается, не зависает и не падает. Сброс сетевых настроек, скорее всего, решит проблему, особенно если она вызвана сетевыми проблемами, такими как ошибки сервера.

Чтобы выполнить сброс настроек сети на вашем Galaxy J7 с Android 7.1, выполните следующие действия:

  1. Коснитесь значка приложений на главном экране.
  2. Коснитесь Настройки .
  3. Коснитесь Общее управление.
  4. Коснитесь Сбросить .
  5. Выберите вариант Сбросить настройки сети.
  6. Подтвердите действие, дважды нажав « Сбросить настройки».
  7. Если ваш телефон все еще работает на Android 6.0, для сброса сетевых настроек перейдите в Приложения-> Настройки-> Резервное копирование и сброс-> Сбросить настройки сети , а затем дважды нажмите « Сбросить настройки» для подтверждения.

Обратите внимание, что этот сброс приведет к удалению ваших текущих сетевых настроек, включая беспроводные сети и пароли. Тем не менее, не забудьте заранее принять к сведению эту информацию, поскольку она вам понадобится позже, когда вы настроите беспроводную сеть на своем устройстве.

Другие варианты, если проблема не исчезнет

  • Сброс к заводским настройкам. Если ни одно из указанных решений не может исправить приложение YouTube на вашем Samsung Galaxy J7, вы можете попробовать выполнить полный сброс системы или сброс настроек к заводским настройкам на своем устройстве. Однако это может быть утомительным процессом, особенно если вы уже сохранили много содержимого и выполнили индивидуальные настройки на своем устройстве, поскольку все это стирается с вашего устройства. Тем не менее, настоятельно рекомендуется заранее создать резервную копию, если вы хотите выполнить сброс настроек до заводских.
  • Проверить и установить обновление ПО . Если вы еще этого не сделали, попробуйте проверить наличие доступных обновлений программного обеспечения для вашего устройства. Обновления обычно помогают в решении проблем с программным обеспечением, влияющих на определенные приложения или функции устройства в целом. Чтобы проверить наличие обновлений на вашем Galaxy J7, перейдите в Приложения-> Настройки-> Об устройстве . Если доступно обновление, вы увидите уведомление, содержащее версию программного обеспечения и ключевые функции, которые оно предоставляет. Следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить загрузку и установку обновления.
  • Обострите проблему. Если это не идеальный вариант для вас, вы можете запросить дополнительные рекомендации и дополнительную информацию от службы поддержки Samsung по этой проблеме. Просто сообщите им, что вы уже исчерпали все возможные средства, пытаясь решить проблему с вашей стороны, но безрезультатно.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента. Но обратите внимание, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

  • Как исправить ваш Samsung Galaxy J7 (2017), который показывает ошибку «Настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить ваш Samsung Galaxy J7 (2017), при котором появляется сообщение об ошибке «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить Samsung Galaxy J7, который больше не может подключаться к домашнему Wi-Fi и другим точкам доступа [Руководство по устранению неполадок]
  • Samsung Galaxy J7 выскакивает ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить ваш Samsung Galaxy J7 (2017), при котором появляется сообщение об ошибке «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить ошибки Samsung Galaxy J7 «Предупреждение: сбой камеры» и «К сожалению, камера остановлена» [Руководство по устранению неполадок]