Сенсорный экран Galaxy S8 не распознает касания пальцев [руководство по устранению неполадок]

Некоторые наши читатели приходили к нам с просьбой дать совет, как решить проблемы с экраном, и вот мы. Сегодняшний пост по устранению неполадок # GalaxyS8 пытается решить конкретную проблему с экраном - сенсорный экран не работает. Однако мы хотим прояснить одну вещь. Если ваш экран S8 перестал обнаруживать вводы пальцев после того, как вы его физически повредили или уронили, это, вероятно, прямая причина проблемы. В таком случае этот пост будет для вас практически бесполезен. Если ваш S8 получил физические повреждения, вам необходимо его отремонтировать.

Как исправить неработающий сенсорный экран Galaxy S8

У Galaxy S8 потрясающий дисплей, но он по-прежнему уязвим, как и любое устройство с сенсорным экраном. Независимо от того, перестал ли ваш сенсорный экран S8 работать, работает нестабильно или зависает без видимой причины, вы можете попробовать тот же набор шагов и решений по устранению неполадок. Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить при возникновении проблем с сенсорным экраном:

Решение №1: принудительно перезагрузите S8

В большинстве случаев проблемы с зависанием сенсорного экрана являются временными и вызваны программными ошибками, которые можно устранить простым перезапуском. Прежде чем выполнять какие-либо из следующих действий по устранению неполадок, убедитесь, что вы перезагрузили S8. Если вы не можете перезапустить его в обычном режиме или если экран перестал отвечать, чтобы вы могли нажать на опцию перезапуска экрана, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
  2. Когда появится экран режима загрузки при обслуживании, выберите «Обычная загрузка», используя кнопки регулировки громкости для переключения между параметрами. Затем нажмите нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора.

Для нормальной загрузки вашего устройства может потребоваться некоторое время. Подождите до 90 секунд для перезапуска.

Решение №2: протрите экран

Некоторые люди могут внезапно обнаружить, что сенсорный экран их устройства не отвечает не из-за ошибки или неисправности, а просто потому, что он грязный, грязный или мокрый. Если вы столкнулись с такой же ситуацией, обязательно высушите S8 как следует, протерев экран чистой тканью из микрофибры.

Если вы используете защитную пленку для экрана, попробуйте удалить ее и посмотреть, поможет ли она. После того, как вы сняли защитную пленку с экрана, не забудьте снова очистить экран безворсовой тканью.

Решение № 3: проверьте наличие плохих сторонних приложений

Если сенсорный экран вашего телефона перестал работать после установки приложения или обновления некоторых приложений, возможно, одно из них мешает работе Android. Поскольку среда Android является сложной средой, всегда существует риск ошибки приложения, влияющей на основные функции системы, такие как сенсорный экран. Чтобы проверить, происходит ли это в вашей ситуации, загрузите S8 в безопасном режиме и посмотрите, что произойдет. В безопасном режиме сторонние приложения не будут запускаться, поэтому, если сенсорный экран работает нормально, вы можете поспорить, что там есть проблемное приложение.

Чтобы перезагрузить S8 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Просто помните, что безопасный режим сам по себе не является решением. Если вы считаете, что проблема связана с приложением, вам следует удалять приложения, пока проблема не исчезнет. Не забудьте вернуть телефон в нормальный режим после удаления приложения, чтобы узнать, сохраняется ли проблема. Если проблема не исчезнет, ​​повторите тот же цикл для остальных приложений.

Сторонние приложения - это те, которые вы устанавливаете после распаковки S8. Даже те, которые опубликованы Samsung и Google, могут считаться сторонними приложениями, если они добавляются позже и не являются частью исходного пакета приложения.

Решение №4: удалить приложения

Если проблема возникла после того, как вы установили новое приложение, и вы все еще можете вспомнить, что это за приложение, попробуйте сначала удалить его.

Хотя у нас нет возможности собрать список приложений, которые, как известно, приводят к зависанию сенсорного экрана, многие из них являются играми или приложениями для повышения производительности. Это общее восприятие, так что это может быть что угодно.

Решение № 5: просушите устройство

Несмотря на то, что Galaxy S8 является водонепроницаемым устройством, его технология сенсорного экрана ничем не отличается от остальных современных смартфонов. В общем, тачскрины не будут работать хорошо или вообще не будут работать во влажном состоянии. Убедитесь, что вы тщательно протрили и высушили S8, чтобы убедиться, что у него просто проблемы с влажным сенсорным экраном. Если ваш экран треснул, есть вероятность, что влага может просочиться внутрь крошечных трещин на экране. Поскольку сенсорный экран, технически называемый дигитайзером, представляет собой всего лишь тонкий слой над монитором, влага может вызвать короткое замыкание внутри, что приведет к отправке на материнскую плату ошибочных сигналов. В зависимости от объема поступающих сигналов компьютер вашего S8 может быть перегружен, что может привести к полной неисправности оборудования.

Если у вас есть треснувший экран после того, как ваш телефон упал или ударил твердым предметом, вам следует связаться с Samsung, чтобы его можно было отремонтировать.

Решение № 6. Отключите аксессуары

Некоторым пользователям удалось восстановить функцию сенсорного экрана после удаления подключенных аксессуаров, таких как SIM-карта, SD-карта или зарядные кабели. Попробуйте выключить S8 и удалить все аксессуары, которые у вас есть, чтобы увидеть, имеет ли это значение.

Решение № 7: Сброс до заводских настроек

Предполагая, что ваш S8 не был физически поврежден, намочен или подвергался экстремальным температурам, сброс к заводским настройкам может помочь. Это потому, что наиболее вероятная причина - это программное обеспечение. Если ваш сенсорный экран только иногда перестает отвечать на запросы, обязательно создайте резервную копию своих данных, прежде чем стирать их.

Если экран телефона полностью мертв и не реагирует на какие-либо входные данные, вы должны попытаться выполнить общий сброс. Это сброс к заводским настройкам в режиме восстановления. Вот как это сделать:

  1. Выключите S8. если вы не можете выключить его в обычном режиме, подождите, пока батарея не разрядится. После выключения телефона заряжайте его не менее 30 минут.
  2. Затем нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
  8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение №8: Профессиональный ремонт

Если общий сброс не решит проблему вообще, на данный момент ясно, что у вас проблема с оборудованием. Чтобы это исправить, вам понадобится профессиональная помощь. Независимо от того, в рамках гарантии или без нее, будет хорошо, если вы позволите Samsung выполнить ремонт. Если об отправке устройства в сервисный центр Samsung не может быть и речи, отнесите устройство в ближайшую независимую мастерскую. Просто помните, что после открытия стороннего магазина и вмешательства в оборудование Samsung больше не будет принимать его в ремонт, если вы в конечном итоге отправите его им, даже если вы заплатите сбор.