Как исправить Galaxy Note8, когда перестала работать беспроводная зарядка [руководство по устранению неполадок]

Мы получали сообщения о том, что некоторые пользователи # GalaxyNote8 задаются вопросом, что делать с их устройством, которое больше не поддерживает беспроводную зарядку. Честно говоря, существует множество возможных причин, по которым беспроводная зарядка перестала работать на таких устройствах, как Note8. В этом эпизоде ​​устранения неполадок мы обсудим каждую вещь, которую вы можете попытаться решить, чтобы решить проблему с беспроводной зарядкой.

Решение № 1. Убедитесь, что беспроводная зарядка включена

Одно из самых простых решений в этом случае, которое многие пользователи часто забывают сначала проверить, - это проверить, включена ли беспроводная зарядка. По умолчанию Samsung включил беспроводную зарядку, чтобы пользователь мог заряжать ее по беспроводной сети, не заходя в Настройки. Если вы не можете вспомнить, включена ли на вашем Note8 функция беспроводной зарядки, вы можете проверить это, выполнив следующие действия:

  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Коснитесь Обслуживание устройства.
  3. Коснитесь Батарея.
  4. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
  5. Коснитесь Расширенные настройки.
  6. Включите быструю беспроводную зарядку, переместив ползунок вправо.
  7. Перезагрузите Note8 и проверьте, работает ли теперь беспроводная зарядка.

Решение № 2: Мягкий сброс

Если беспроводная зарядка была включена все время, следующий шаг по устранению неполадок, который вам следует сделать, - это принудительная перезагрузка устройства. Обычно вы можете перезапустить Note8, просто нажав кнопку питания и выбрав в меню пункт «Перезагрузить». В целях устранения неполадок вам нужно смоделировать вытаскивание аккумулятора. Эта процедура называется мягким перезапуском, поскольку вы будете выполнять только программный перезапуск вместо фактического отключения физического аккумулятора. Перезапуск этого типа часто устраняет общие ошибки, которые обычно развиваются, когда операционная система работает на растяжении. Такой перезапуск Note8 очистит оперативную память и обновит систему в целом.

Для мягкого перезапуска Note8:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 3: Снимите внешний корпус

Иногда эстетические или защитные чехлы могут мешать беспроводной связи устройства, поэтому попытайтесь понять, что происходит. Если раньше беспроводная зарядка работала на этом телефоне, но потом внезапно перестала работать, причиной этого может быть что-то за пределами системы. Некоторые чехлы с магнитными или металлическими компонентами могут отклонять часть энергии, передаваемой беспроводным зарядным устройством, поэтому просто позвольте вашему устройству заряжаться, используя его голую крышку.

Решение №4: попробуйте использовать другие беспроводные зарядные устройства

Ваш Note8 должен заряжаться по беспроводной сети с помощью любой беспроводной панели Qi, но если этого не происходит, есть вероятность, что проблема может быть связана с панелью. Беспроводные зарядные устройства иногда могут выйти из строя после скачка напряжения или воздействия слишком большого количества тепла. Используйте другое известное работающее беспроводное зарядное устройство, желательно оригинальное зарядное устройство Samsung для самого Note8, и посмотрите, что произойдет. Если ваш Note8 будет заряжаться от другого планшета, это означает, что текущий, который вы используете, поврежден или неисправен. Если ваш Note8 заряжается только по беспроводной сети от беспроводной панели Samsung, вероятно, проблема совместимости с той, которую вы используете. Когда дело доходит до зарядки устройств Samsung, мы настоятельно рекомендуем использовать оригинальные аксессуары для зарядки. Имейте в виду, что аккумулятор и система в целом вашего Note8 были протестированы и подтверждены только на принадлежностях Samsung.Любые неправильные параметры устройств вторичного рынка могут повлиять на ИС управления питанием во время зарядки, вызывая временные или необратимые повреждения.

Решение № 5: перемещайте Note8 во время зарядки

Из-за конструктивных ограничений батареи и материнской платы в целом, в некоторых случаях, особенно при использовании беспроводных зарядных устройств сторонних производителей, Note8 не заряжается вообще при другом расположении. Некоторые пользователи обнаружили, что перемещение Note8 иногда приводит к попаданию в нужное место, поэтому постарайтесь сделать то же самое. Попробуйте расположить Note8 под разными углами и посмотрите, решит ли это проблему.

Решение № 6. Используйте оригинальный зарядный кабель и адаптер Samsung.

Как вкратце упоминалось выше, настоятельно рекомендуется использовать предоставленный Samsung зарядный кабель и беспроводную зарядную площадку, особенно при устранении этой проблемы. Хотя многие беспроводные зарядные устройства Qi безупречно работают с моделями Samsung Galaxy S и Note, значительное количество из них несовместимо. Поскольку Galaxy Note8 является самым последним в своем классе, старые беспроводные зарядные устройства, такие как разработанные для S6 или S7, могут работать некорректно. Чтобы ваш телефон получал нужное количество энергии при зарядке, используйте оригинальное беспроводное зарядное устройство Samsung для Note8. Если вы не можете получить его, попробуйте принести свое устройство в магазин Samsung и посмотреть, заряжается ли оно по беспроводной сети с помощью зарядного устройства, указанного для этой модели.

Решение № 7. Устранение проблемы перегрева

Ожидается, что беспроводное зарядное устройство и ваш телефон будут нагреваться во время работы. Тем не менее, ваш Note8 также предназначен для отключения или отказа от перезарядки аккумулятора, когда его тепловой датчик обнаруживает слишком много тепла. Во время зарядки попробуйте проверить, не перегревается ли ваш Note8, прикоснувшись к нему. Обычно Note8 должен быть теплым на ощупь, но не достаточно горячим или горячим, чтобы было неудобно. Если он горячий и уже не теплый, это верный признак того, что ваше устройство перегревается. Это может быть причиной того, что зарядка вообще не работает. Дайте устройству остыть в течение нескольких часов, прежде чем снова зарядить его. Некоторые глупые пользователи пытаются ускорить процесс охлаждения, помещая устройство в морозильную камеру или холодильник. Не делай этого! Разогретый аккумулятор, помещенный в очень холодное место, может быстрее разложиться или выйти из строя навсегда.Просто дайте телефону отвести тепло, поместив его на стол на час или два.

Если ваш Note8 по-прежнему отказывается заряжаться из-за перегрева, вам следует сначала решить проблему перегрева. Основываясь на нашем многолетнем опыте ремонта смартфонов, перегрев, как правило, является лишь признаком основной проблемы программного или аппаратного обеспечения. Попробуйте восстановить заводские настройки вашего Note8 и посмотреть, исчезнет ли перегрев после этого. Если это так, то причиной должна быть ошибка приложения или программного обеспечения. Если устройство продолжает перегреваться даже после сброса настроек, это верный признак проблемы с оборудованием. В этом случае вам следует связаться с Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить телефон.

Решение № 8: проверьте наличие мошеннических приложений

Сторонние приложения могут мешать работе операционной системы Android, поэтому хороший способ устранить эту проблему - перезагрузить устройство в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если ваш Note8 может заряжаться по беспроводной сети, это явный признак плохой проблемы с приложением.

Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме:

  1. Выключив Note8, нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

  1. Загрузитесь в безопасном режиме.
  2. Проверьте наличие проблемы.
  3. После того, как вы подтвердили, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если Note8 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.

Решение № 9: сбросить все настройки

Если на этом этапе ваш Note8 по-прежнему не может заряжаться по беспроводной сети, следующее, что нужно сделать, - это сбросить все его настройки до значений по умолчанию. В некотором смысле этот вариант решения аналогичен сбросу настроек к заводским, хотя он не возвращает все к исходному состоянию. Тем не менее, сброс настроек Note8 может устранить неизвестную ошибку, вызывающую проблему, поэтому стоит попробовать.

Чтобы сбросить все настройки на Note8:

  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Нажмите Общее управление.
  3. Коснитесь Сбросить.
  4. Коснитесь Сбросить настройки.
  5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.

Решение № 10: Сброс до заводских настроек

Последний вариант программного решения, который вы можете сделать, - это сброс настроек до заводских. В отличие от параметра сброса настроек, этот удалит все пользовательские данные, настройки и приложения. Программная среда на вашем Note8 вернется к своей самой базовой настройке. Без приложений и данных, которые вы добавили ранее, программное обеспечение будет как совершенно новое. Мы точно знаем, что функция беспроводной зарядки работает, когда программное обеспечение находится в заводском состоянии. В идеале ваш Note8 должен снова заряжаться по беспроводной сети после восстановления заводских настроек. Если это не так, это означает, что где-то есть аппаратный сбой или есть более глубокий сбой, связанный с кодированием, который не может быть изменен при сбросе настроек. Любую из этих ситуаций можно решить на вашей стороне, поэтому вам понадобится помощь Samsung.

Решение № 11. Обратитесь в службу поддержки Samsung.

Прежде чем вы решите получить профессиональную помощь Samsung в этом вопросе, обязательно попробуйте проверить наличие новых обновлений Android. Некоторым пользователям удавалось решить проблемы с зарядкой Note8 раньше, установив обновления. Если доступных обновлений нет вообще, то это время, когда вы хотите отправить телефон и позволить Samsung справиться с ситуацией с этого момента.