Что делать, если Xbox One продолжает отключаться | Исключен из живого

Некоторые пользователи Xbox One иногда могут осознавать, что их консоль постоянно отключается от Xbox Live. Проблема случайного отключения обычно возникает при настройке беспроводной сети, но время от времени она может возникать даже на проводных консолях. Если вы пытаетесь решить проблему случайного отключения прямо сейчас, это руководство по устранению неполадок может помочь.

Почему ваш Xbox One постоянно отключается или его выкидывают из Live?

Существует три основных причины, по которым консоль Xbox One может отключаться от Интернета или Live. Обсудим кратко каждую из них.

Проблема с сервером Xbox Live.

Не существует идеальной технологии, и время от времени службы Xbox Live могут выходить из строя. Некоторые из них являются плановым обслуживанием, а другие могут быть совершенно случайными и неожиданными. Если вы ранее подключались к Live без каких-либо проблем, убедитесь, что вы проверили, есть ли постоянный сбой или проблема с Xbox Live, прежде чем приступать к устранению неполадок сетевых устройств или консоли.

Проблема с локальной сетью.

Другой возможной причиной проблем с подключением к Xbox Live является сетевое оборудование, то есть модем, маршрутизатор или другие подобные устройства. Иногда устаревшая прошивка может привести к неправильной работе модема или маршрутизатора. В некоторых ситуациях оборудование может работать неправильно из-за возраста или нормального износа.

Если у вас есть беспроводная настройка, могут быть другие факторы, которые следует учитывать, например, помехи сигнала, общее распределение полосы пропускания или проблемы с интернет-провайдером.

Неисправность консоли.

Третью возможную причину можно отнести к самой консоли. Ошибка программного обеспечения или аппаратный сбой могут привести к плохой работе Xbox One. Повреждение внутренних компонентов может привести к отказу оборудования, что может быть причиной того, что оно больше не может поддерживать подключение к Интернету.

В некоторых других случаях может произойти программный сбой, который также может быть причиной того, что ваш Xbox One не сможет подключиться.

Как исправить проблему случайного отключения Xbox One?

Если ваш Xbox One продолжает отключаться от Live, вам необходимо проверить ряд вещей, чтобы определить причину и устранить проблему. Просмотрите список решений ниже и посмотрите, какое из них может исправить проблему.

  1. Проверьте статус сервера Xbox Live.

    Перейдите на официальную страницу состояния сервера Xbox Live, чтобы узнать, есть ли в настоящее время сбои в работе.

  2. Проверьте наличие проблемы с низкой пропускной способностью.

    Если к вашему маршрутизатору подключено несколько устройств, возможно, одно или несколько из них перегружают полосу пропускания. Попробуйте отключить все подключенные устройства, кроме консоли Xbox One, и посмотрите, решит ли это проблему случайного отключения.

  3. Выключите и снова включите консоль Xbox One.

    Перезапуск Xbox One иногда может решить проблемы с подключением. 

    -На ваш Xbox, с ССГ и удерживайте на кнопку Xbox , пока свет за ним не выключится (около 5 секунд). Это должно выключить консоль.

    -После выключения Xbox отключите шнур питания и подождите 2 минуты.

    -Подключите все кабели и включите Xbox One.

    Эти шаги должны очистить сетевую карту, очистить кеш и обновить систему в целом.

  4. Перезагрузите сетевое оборудование (модем, маршрутизатор, концентратор и т. Д.).

    Если ваш Xbox One по-прежнему продолжает случайным образом отключаться после перезагрузки, следующее, что вам нужно сделать, это выключить и снова включить модем / маршрутизатор. Выключите модем / маршрутизатор и отключите его от розетки примерно на 30 секунд. После этого верните его и снова проверьте наличие проблемы на консоли.

  5. Попробуйте использовать другой сетевой кабель.

    Неисправный кабель Ethernet может привести к проблемам с подключением. Если ваш Xbox One подключен к модему или маршрутизатору, попробуйте использовать другой сетевой кабель, чтобы увидеть, будет ли это иметь значение.

  6. Используйте другой порт маршрутизатора (настройка проводного подключения).

    Другая возможная причина этой проблемы - неисправный порт модема или маршрутизатора. Попробуйте использовать другой порт в вашем модеме / маршрутизаторе, чтобы узнать, поможет ли это.

  7. Проверьте наличие проблем с Wi-Fi.

    Если у вас есть Wi-Fi, вы должны убедиться, что ваш Xbox One получает хороший сигнал. Сигнал Wi-Fi обычно эффективен только на расстоянии около 30 футов вокруг маршрутизатора. Если между Xbox и маршрутизатором есть толстая стена, стекло или металл, этот сигнал может быть затруднен, вызывая медленное или прерывистое соединение. 

    Другие беспроводные устройства, такие как беспроводные телефоны, радионяня, маршрутизаторы ваших соседей или другие беспроводные устройства, также могут создавать помехи вашему сигналу Wi-Fi. Убедитесь, что вы устраняете неполадки со своим Wi-Fi, чтобы узнать, не является ли это причиной проблемы.

  8. Включите DMZ на вашем маршрутизаторе.

    Если вы не заботитесь о безопасности, вы также можете рассмотреть возможность включения DMZ на маршрутизаторе, чтобы освободить Xbox One от ограничений Интернета, таких как сетевой брандмауэр. Конкретные шаги по тому, как это сделать, зависят от вашего оборудования, поэтому, если проблема не была решена в настоящее время, обратитесь к своему интернет-провайдеру или производителю маршрутизатора за помощью о том, как настроить DMZ.

    После включения функции DMZ на вашем маршрутизаторе запустите тест интернет-сети на Xbox One или продолжайте играть в сети, чтобы увидеть, устранило ли это проблему.

  9. Попробуйте проводное соединение.

    Временное решение, которое вы можете попробовать, если ваш Xbox One испытывает проблемы с отключением только при подключении к Wi-Fi, это проводная установка. Получите заведомо рабочий кабель Ethernet и подключите Xbox One напрямую к маршрутизатору.

Предлагаемые чтения:

  • Что делать, если ваша игра Nintendo Switch продолжает вылетать
  • Как исправить ошибку программного обеспечения Nintendo Switch было закрыто
  • Как исправить, что Nintendo Switch не обнаруживает SD-карту
  • Как сделать офлайн-обновление на PS4 | Обновление вручную через USB

Получите от нас помощь.

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать визуальным инструкциям. Посетите наш канал GalaxyS2 Youtube для устранения неполадок.