Как исправить ошибку Samsung Galaxy S5 «К сожалению, com.sec.imsservice остановлен»

«К сожалению, служба com.sec.imsservice остановлена».

Это одно из самых раздражающих сообщений об ошибках, с которыми сталкиваются владельцы Samsung Galaxy S5 после обновления своих устройств до Android 5 Lollipop. Мы получили несколько электронных писем от наших читателей, которые сталкивались с этой ошибкой, и, хотя она не так распространена, как другие проблемы или ошибки, мы считаем необходимым решить проблему в интересах людей, которые потратили время, объясняя нам, что случилось с их телефоном. .

Galaxy-S5-IMS-Обслуживание остановлено

Вот одно сообщение от одного из наших читателей ...

У меня и моего партнера есть одно и то же устройство, купленное в день его выпуска, и это устройство - Galaxy S5 на Verizon. Наш S5 был УДИВИТЕЛЬНЫМ телефоном с НУЛЕМ проблем, пока Verizon не выпустила обновление Lollipop на наши устройства на этой неделе.

Телефон моего партнера работает нормально, однако на моем устройстве периодически исчезает сообщение об ошибке:

«К сожалению, служба com.sec.imsservice остановлена». Кажется, что я привязан к Wi-Fi, потому что ошибка появляется только тогда, когда я возвращаюсь домой с работы и вхожу в свою сеть Wi-Fi. Во время работы в сети 4G Verizon он не появился. Я загрузился в безопасном режиме, но ошибка все еще отображается.

Я очистил раздел кеша, кеш и данные для вышеупомянутой службы. Сегодня я сделал сброс к заводским настройкам, и ошибка все еще отображается. Verizon отправляет устройство на замену. Ваш читатель, Кен .

Это сообщение об ошибке варьируется от незначительного сбоя с некоторыми приложениями и / или службами до более сложной проблемы, связанной с прошивкой, как то, что наш читатель описал в своем электронном письме. Но дело в том, что как предустановленные, так и загруженные приложения могут вызвать появление этой ошибки. Итак, в этом посте я расскажу вам об устранении неполадок вашего Galaxy S5, чтобы узнать, связана ли это проблема с приложением или проблема с новой прошивкой.

Мы всегда готовы помочь вам решить проблемы с вашим телефоном, поэтому мы всегда ищем способы, чтобы вы могли легко связаться с нами. Хотя мы просили наших читателей присылать нам электронные письма о своих проблемах в течение последних 3 лет, теперь мы думаем, что было бы намного проще, если бы вы заполнили форму, содержащую всю необходимую информацию, которая нам нужна для эффективного решения вашей проблемы. . Поэтому, пожалуйста, выберите правильные варианты в раскрывающихся списках и предоставьте всю необходимую информацию о проблеме.

Шаг 1. Немедленно устраните проблему

Как я уже сказал ранее, сообщение об ошибке «К сожалению, com.sec.imsservice остановлен» может быть вызвано либо предустановленным приложением, либо загруженным. Итак, чтобы изолировать проблему, вам необходимо загрузить Samsung Galaxy S5 в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Шаг 2. Отключите / удалите сторонние мессенджеры

Если сообщение об ошибке не появляется, когда телефон находится в безопасном режиме, это означает, что причиной проблемы стало одно из загруженных вами приложений. Чаще всего приложения для обмена мгновенными сообщениями являются основной причиной этой проблемы, поэтому найдите их и отключите или удалите, прежде чем загружать телефон в обычном режиме.

Цель этой процедуры - определить, какое из них является виновником, но, очевидно, если вы удалите все подозрительные приложения, вы действительно не узнаете конкретное приложение. Если вам действительно интересно узнать, я предлагаю вам загрузить телефон в обычном режиме и отключать или удалять подозрительные приложения одно за другим, пока сообщение об ошибке не перестанет появляться.

Шаг 3. Очистите кеш и очистите данные

Если сообщение об ошибке все еще появляется даже в безопасном режиме, значит, ни одно из ваших сторонних приложений не вызывает проблемы. Чаще всего, когда эта проблема возникает, и причиной ее является не стороннее приложение, это приложение «Контакты» или сама служба IMS.

Владельцы Galaxy S5, столкнувшиеся с этой проблемой, сообщили об очистке кеша, и данные приложения «Контакты» и службы IMS устранят проблему. Итак, вот как это сделать…

  1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
  2. Коснитесь Настройки.
  3. Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
  4. Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
  5. Прокрутите и коснитесь Контакты.
  6. Нажмите кнопку Очистить кеш.
  7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем «ОК».
  8. Теперь найдите com.sec.imsservice и нажмите на него.
  9. Нажмите кнопку Очистить кеш.
  10. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем «ОК».

Ошибка должна была исчезнуть к настоящему времени, однако, если она все еще появляется, то последний шаг позаботится об этом.

Шаг 4: Общий сброс

Если ничего не помогает, нет другого выхода, кроме как сделать резервную копию всех ваших данных и выполнить общий сброс, чтобы дать вашему телефону новый запуск. В конце концов, вы только что обновили его до Lollipop. Лучшее время снова настроить его и сделать как новый.

  1. Выключаем устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
  5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
  9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь присылать их по адресу [email protected] Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента. Но обратите внимание, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.