Новое #Google #Pixel - одно из самых впечатляющих устройств на рынке сегодня, и, хотя многие довольны его характеристиками и функциями, оно не идеально. По пути вы можете столкнуться с проблемами, и некоторые из них, безусловно, будет сложнее исправить.
Проблемы, связанные с питанием, такие как отсутствие зарядки и отсутствие реакции на черный экран, являются одними из наиболее распространенных проблем, о которых сообщают некоторые владельцы. С тех пор, как мы начали поддерживать устройства, мы продолжаем получать от читателей подобные проблемы. Вот почему мы всегда стараемся решать эту проблему каждый раз, когда начинаем поддерживать новые устройства.
Если у вас возникла эта проблема, читайте дальше, поскольку руководство по устранению неполадок, которое мы здесь используем, может быть вам полезно. Хотя мы уверены, что шаги, которые мы здесь использовали, безопасны, что-то может случиться в любое время, поэтому действуйте на свой страх и риск.
Устранение неполадок с Google Pixel, который не включается
Если смартфон не включается, всегда есть вероятность, что проблема связана с оборудованием, но мы не сможем точно узнать, действительно ли это проблема, без выполнения некоторых процедур устранения неполадок. Излишне говорить, что вы должны исключить другие возможности, чтобы понять, что на самом деле вызывает проблему. С учетом всего вышесказанного вам необходимо сделать следующие шаги:
Шаг 1. Убедитесь, что прошивка не вылетела
Сбои системы часто являются распространенной причиной некоторых проблем, связанных с оборудованием, таких как отсутствие зарядки и отключение питания, поэтому вам необходимо это проверить. Хотя у Google Pixel нет съемной батареи, вы все равно можете принудительно перезагрузить его, чтобы исключить возможность того, что причина, по которой он не включается, связана с зависшей системой.
Просто нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, и телефон должен перезагрузиться, если в нем достаточно батареи и проблема не вызвана жидкостью или физическим повреждением. Если телефон включается, проблема решена, в противном случае необходимо продолжить устранение неполадок устройства.
Шаг 2. Подключите зарядное устройство к источнику питания и подключите телефон.
Этот шаг сообщит вам, есть ли проблема с оборудованием вашего телефона или его аккумулятором. При подключении зарядного устройства к источнику питания обычно появляются знаки зарядки. Но если есть проблема с одним из компонентов, устройство может не заряжаться, не говоря уже о обычных признаках зарядки.
Если отображаются знаки зарядки, дайте устройству зарядиться не менее 10 минут, а затем попробуйте включить его. Чаще всего на этом этапе проблема решается. Однако, если устройство заряжается, но по-прежнему не включается, попробуйте выполнить процедуру принудительной перезагрузки, когда оно подключено к сети, поскольку есть вероятность, что прошивка выйдет из строя и батарея полностью разрядится.
Шаг 3. Попытайтесь включить Pixel в безопасном режиме
Есть вероятность, что одно или несколько ваших приложений вызывают эту проблему. Нам нужно исключить эту возможность, прежде чем мы перейдем к следующему шагу. Для этого вам нужно включить свой Google Pixel в безопасном режиме или хотя бы попробовать.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания , пока на экране не появится логотип Google, затем отпустите. Подождите несколько секунд, пока появится логотип.
- Когда логотип Google все еще отображается на экране, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока в левом нижнем углу экрана разблокировки не появится надпись «Безопасный режим», затем отпустите. Это может занять до 30 секунд.
Если ваш телефон успешно включился в безопасном режиме, мы сможем решить эту проблему без помощи специалиста. В этом случае нам просто нужно найти приложение или группу приложений, которые вызывают проблему, и удалить их. Вот как удалить приложение на Pixel:
- На главном экране проведите вверх по значку стрелки (внизу), чтобы просмотреть список приложений.
- Перейдите в Настройки, затем в Приложения .
- Найдите и выберите соответствующее приложение. Если системные приложения не отображаются, нажмите значок меню (расположенный в правом верхнем углу)> Показать систему .
- Нажмите Принудительная остановка.
- Коснитесь ОК .
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить данные . Эта опция может быть недоступна для некоторых приложений, особенно для предустановленных. Сброс приложения или очистка хранилища данных может удалить сохраненную информацию в приложении (например, события календаря могут быть потеряны).
- Коснитесь ОК.
Помните, что к этому моменту мы уже успешно включили телефон, так что проблема уже решена. Однако, если телефон не загружается в безопасном режиме, нам нужно продолжить устранение неполадок.
Шаг 4. Попробуйте загрузить телефон в режим восстановления.
Загрузка вашего Pixel в режим восстановления приведет к отключению интерфейса Android и запуску телефона на его базовых устройствах. Если телефон не включается из-за проблем с прошивкой, он должен загрузиться в режиме восстановления. Вот как вы запускаете его в этом режиме:
- Если ваше устройство включено, выключите его.
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости . Удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости, нажмите и удерживайте кнопку питания , пока телефон не включится. Вы увидите слово «Начать» со стрелкой вокруг него.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Режим восстановления».
- Нажмите кнопку питания, чтобы запустить режим восстановления. Вы увидите изображение робота Android с восклицательным знаком (вы также можете увидеть «Нет команды»).
В случае успеха вы можете продолжить общий сброс, чтобы вернуть телефон к исходной конфигурации или настройкам, которые работают.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания . Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите кнопку увеличения громкости один раз. Затем отпустите кнопку питания .
- Если «Wipe data / factory reset» не выделен, нажимайте кнопку уменьшения громкости , пока он не станет. Затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Да» (или «Да - удалить все данные пользователя»). Затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
- Когда вы закончите, восстановите свои данные.
Если после этой процедуры ваш телефон Pixel по-прежнему не поворачивается, у вас нет другого выхода, кроме как обратиться за помощью.
Шаг 5. Отправьте телефон на проверку, ремонт и / или замену.
Что касается устранения неполадок в новом телефоне, это все, что вам нужно. Если проблема не исчезнет и после этого момента, то прерогатива вашего поставщика услуг или продавца - либо заменить телефон на новый, либо получить скидку. Все зависит от того, как техник видит начатую проблему. Если телефон сломался из-за физического повреждения или повреждения жидкостью, то это не покрывается гарантией, и вам могут быть предоставлены некоторые особые привилегии, чтобы получить ту же модель или другую.
А вот с производственными дефектами волноваться не о чем, Google обязательно заменит его на новый.
