Телефонные звонки на Samsung Galaxy S8 не работают [Руководство по устранению неполадок]

Мы получили несколько жалоб от наших читателей по поводу проблемы с Samsung Galaxy S8, которая, как сообщается, сбрасывает телефонные звонки. Чаще всего подобные проблемы всегда связаны с сетью вашего провайдера, за исключением случаев, когда ваш телефон получил физическое повреждение или повреждение жидкости и не повлияло на его способность принимать радиосигнал с вышки.

В этом посте я расскажу вам о практических шагах по устранению неполадок вашего телефона, который случайно или часто сбрасывает телефонные звонки. Мы учтем все возможности и исключим их одну за другой, пока не сможем точно определить, в чем проблема на самом деле. Итак, если у вас есть такой телефон и вы испытываете аналогичную проблему, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.

Но прежде всего, если у вас в настоящее время возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, владеющим этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще совершенно новый, и он должен работать без сбоев, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не возникнет. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки в вашем Samsung Galaxy S8, который продолжает сбрасывать звонки

Проблема : Привет, ребята. У меня проблема с новым Galaxy S8. Я могу звонить и принимать телефонные звонки, но бывают случаи, когда звонки прерываются, и мне приходится снова набирать номер, чтобы продолжить разговор. Такое уже случалось много раз, и это очень раздражает. Вы можете мне с этим помочь? Спасибо.

Устранение неполадок : для этой проблемы нам просто нужно убедиться, что проблема не в вашем телефоне, а затем вы обратитесь к своему поставщику услуг по этому поводу, поскольку это может быть проблема сети. Со своей стороны, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Наблюдайте за мощностью сигнала во время вызова

Во время вызова используйте гарнитуру и следите за сигнальными полосами. Если сигнал колеблется, то это может быть причиной отключения вызова - ваш телефон может время от времени терять сигнал, и, естественно, вызовы будут отключаться, поскольку ваше устройство больше не может подключаться к сети. Чаще всего эта проблема связана с сетью, поэтому уже сейчас вам следует сообщить об этом своему провайдеру услуг.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и позвоните.

Предполагая, что телефонный сигнал в вашем телефоне стабильный, попробуйте позвонить, когда все сторонние приложения отключены. Мы уже сталкивались с некоторыми приложениями, которые вызывают подобные проблемы, поэтому мы просто должны исключить возможность того, что ваши сторонние приложения не имеют к этому никакого отношения. Выполните следующие действия, чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

В этом режиме вызовы все равно отключаются, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 3. Очистите раздел кеша

Поврежденные системные кеши также могут привести к такого рода проблемам, поэтому нам нужно устранить их. Перезагрузите телефон в режиме восстановления, а затем сотрите раздел кеша, чтобы все системные кеши были удалены. После загрузки телефона эти кеши будут заменены новыми, и когда телефон станет активным, попробуйте проверить, отключаются ли по-прежнему вызовы.

Вот как стереть раздел кеш-памяти вашего телефона…

  1. Выключаем устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого проблема не исчезнет, ​​выполните следующий шаг, прежде чем приносить телефон на проверку.

Шаг 4. Сбросьте настройки Galaxy S8

Перед сбросом сделайте резервную копию всех ваших важных файлов и данных, так как они будут удалены. После успешного сброса настроек телефона ничего пока не устанавливайте, но попробуйте позвонить по телефону, чтобы проверить, решена ли проблема. Если это все еще происходит, то пора вернуть телефон в магазин и попросить вашего поставщика услуг решить проблему. Вы уже сделали то, что вам нужно сделать, чтобы попытаться исправить эту проблему, но безрезультатно.

Вот как сбросить настройки Galaxy S8…

  1. Выключаем устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
  8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить его в меню настроек, просто выполните следующие действия ...

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
  3. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
  4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
  6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
  7. Коснитесь Сбросить.
  8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
  9. Коснитесь Продолжить.
  10. Коснитесь Удалить все.

Надеюсь, это поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента. Но обратите внимание, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.