Проблемы, ошибки, сбои и способы их устранения в Samsung Galaxy S3 [Часть 54]

Samsung-Galaxy-S3-Проблемы-54

Привет ребят! Это 54-й выпуск нашей серии по устранению неполадок Samsung Galaxy S3, судя по количеству писем, оставшихся без ответа; Думаю, мы сможем опубликовать еще 50 частей, даже если перестанем получать письма от владельцев S3. Мы буквально получаем сотни писем ежедневно и читаем каждое из них.

Для тех, кто уже отправил нам электронные письма, ваши проблемы могут быть отражены в наших следующих публикациях, а для тех, кто только что подключился, мы открыты для ваших вопросов и проблем. Отправьте их на [адрес электронной почты защищен] или разместите на нашей стене Facebook или + странице. Мы уже решили более 600 проблем для этого устройства и создали для них индексную страницу. Посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S3, найдите проблему, близкую к вашей, и попробуйте наши процедуры устранения неполадок.

Щелкните ссылку ниже, чтобы перейти к конкретной проблеме:

  1. Galaxy S3 выключается даже при достаточном заряде батареи
  2. Galaxy S3 не загружается, фотографии не восстанавливаются
  3. Звонки идут прямо на голосовую почту на Galaxy S3
  4. Проблемы с выключением и перезагрузкой Galaxy S3
  5. Galaxy S3 не может установить безопасное соединение, ошибка
  6. Galaxy S3 загрузился в безопасном режиме
  7. Galaxy S3 не отображает обычный значок мобильных данных
  8. Galaxy S3 не включается полностью
  9. Можно получать изображения, но не отправлять на Galaxy S3
  10. Galaxy S3 быстрее разряжает аккумулятор
  11. Ошибка несоответствия UID системы Galaxy S3
  12. Galaxy S3 не может быть обнаружен и распознан компьютером
  13. Экран Galaxy S3 мерцает, зависает и зависает во время загрузки
  14. Galaxy S3 не может отправлять графические сообщения после обновления

Galaxy S3 выключается даже при достаточном заряде батареи

Проблема : недавно у меня возникла очень неприятная проблема с батареей. Я полностью заряжаю телефон, и через пару минут он выключается, и мне приходится снова вставлять его в зарядное устройство, чтобы снова включить. Когда дело доходит до батареи, иногда она превышает 60%. Сегодня с полной батареей попробовал сделать несколько снимков. После второго щелчка телефон выключается. Поставил обратно на зарядку и почти 90%. Я заказал новую батарею, но действительно ли это проблема? Я больше не беру телефон с собой, потому что даже получение сообщения WhatsApp отключает его. Поможет ли обновление ОС?

Даже без использования батарея разряжается очень быстро, но в основном она умирает при работе. Действительно расстроен. - Пэт

Устранение неполадок : Привет, Пат. Судя по вашему описанию, похоже, что проблема в батарее. Вы знаете, это один из немногих компонентов, который сначала выйдет из строя, хотя есть вероятность проблемы с прошивкой.

Поскольку вы уже заказали новую батарею, дождитесь ее и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если это так, я бы посоветовал вам выполнить общий сброс, но перед этим убедитесь, что вы сделали резервную копию важных данных и выполните следующие действия:

  1. Полностью выключите телефон.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости , дома и питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания , но продолжайте удерживать две другие, пока не появится экран восстановления системы Android .
  4. С помощью кнопки уменьшения громкости выделите « очистить раздел кеша » и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать его.
  5. По завершении используйте кнопку уменьшения громкости , чтобы выделить « стереть данные / сброс до заводских настроек », и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать его.
  6. По-прежнему используйте кнопку уменьшения громкости , чтобы выделить « удалить все данные пользователя », и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать параметр.
  7. После завершения общего сброса выделите « перезагрузить систему сейчас » и еще раз нажмите кнопку питания .

Galaxy S3 не загружается, фотографии не восстанавливаются

Проблема : Здравствуйте, мой S3 не включается, и если возможно, я был бы очень признателен за помощь. Все, что я хочу сделать, это восстановить мои фотографии, хранящиеся на телефоне (можно ли починить телефон, для меня это не проблема). Телефон: Samsung GALAXY SIII GT-19300

Информация:

  • Кажется, я не могу включить безопасный режим, хотя, возможно, я делаю это неправильно? (Кнопка питания, когда я вижу логотип, отпустите кнопку питания и удерживайте кнопку уменьшения громкости?)
  • Я могу включить режим восстановления, и я попытался стереть раздел кеша, а затем перезагрузиться, но он все еще застревает на экране с белым логотипом
  • Я могу включить режим загрузки (ODIN?), Могу ли я что-нибудь загрузить, чтобы восстановить свои фотографии?
  • USB-порт телефона (тот, который соединяет телефон с компьютером?) Очень сложно подключить; Я отказался от зарядки через зарядное устройство через розетку и просто купил зарядное устройство для зарядки аккумуляторов и их отключения.

Буду очень признателен за любую помощь или совет в восстановлении моих фотографий. Заранее спасибо! - Генри

Устранение неполадок : если телефон не может загрузиться до главного экрана, вы не можете получить доступ к внутренней памяти телефона. Насколько я понимаю, вы уже пытались загрузить S3 в безопасном режиме, но безрезультатно. Но единственное, что мы можем сделать, - это устранить его и вернуть к жизни, не выполняя сброс к заводским настройкам. Я изложил простое руководство по устранению неполадок, которому вы должны следовать:

  1. Пока телефон включен или застрял в логотипе, снимите заднюю крышку и вытащите аккумулятор.
  2. Не вставив аккумулятор, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 1 минуты.
  3. Замените аккумулятор и закрепите его задней крышкой.
  4. Попытка включить телефон.
  5. Как только вы увидите логотип, продолжайте нажимать клавишу меню (слева от клавиши главного экрана).
  6. В случае успеха вы увидите текст безопасного режима в нижнем левом углу.

Если этот метод не увенчался успехом, попробуйте другой метод, чтобы снова загрузить телефон в безопасном режиме. В конце дня, когда телефон по-прежнему отказывается включаться, вам может потребоваться помощь специалиста для восстановления ваших фотографий.

Звонки идут прямо на голосовую почту на Galaxy S3

Проблема : у меня проблема с моей галактикой s3. Когда я впервые получил его, он работал отлично. Но после того, как я настроил голосовую почту, я больше не мог принимать телефонные звонки. Я мог звонить по телефону, отправлять и получать текстовые сообщения, но не мог принимать звонки. Он просто переходит в голосовую почту. Пробовал выключить и включить режим блокировки: ничего. Я бы не хотел делать сброс к заводским настройкам и потерять все. Пожалуйста, не могли бы вы помочь? Спасибо большое! - Ханна

Предложение : Привет, Ханна, подобные проблемы нельзя исправить, изменив пару настроек в телефоне. Вы можете настроить голосовую почту и все остальное на своем телефоне, но у вас нет доступа к тому, перенаправляется ли вызов в голосовой почтовый ящик или нет, но ваш провайдер делает это. Поэтому, пожалуйста, позвоните им по этому поводу, так как они могут помочь вам или ответить на большее количество ваших вопросов, чем мы.

Проблемы с выключением и перезагрузкой Galaxy S3

Проблема : Привет, меня зовут Меган, я купил galaxy s3 еще в марте, и у меня возникли проблемы с его выключением и последующей перезагрузкой. Иногда он не перезагружается, хотя в последнее время у меня возникли проблемы с тем, что мой телефон становился черно-белыми или иногда даже цветными линиями на экране, прежде чем он отключился. Иногда он издавал шум, похожий на статический, пока я не вытащил из него батарею. Сегодня это случилось, я снова включил его на несколько минут, а затем снова выключился, и я не смог снова его включить. Прошло около 5 часов. Батарею вынул примерно на час, батарею тестировал вольт-ридером, батарея в норме. Сейчас нет идей. Не могли бы вы мне чем-то помочь или мне нужно отправить его в ремонт? Спасибо, Меган.

Устранение неполадок : Привет, Меган, я думаю, с батареей все в порядке. Возможно, проблема связана с чем-то еще, хотя я не могу точно определить, что это, но я уверен, что это тоже не прошивка. Честно говоря, после прочтения первых двух предложений вашего описания я подумал, что это еще одна проблема с клавишей питания, но черные и белые или цветные линии на экране могут быть признаком более серьезной проблемы.

Меган, боюсь, вам придется отправить свой телефон для правильной диагностики и, возможно, для решения этой проблемы. Как бы мы ни хотели вам помочь, мы не можем помочь в решении аппаратных проблем. Спасибо, что обратились к нам.

Galaxy S3 не может установить безопасное соединение, ошибка

Проблема : интернет-приложения на моем Galaxy S3 работают нормально, КРОМЕ Я не могу войти в Facebook. Я постоянно получаю сообщение о том, что не удается установить безопасное соединение. Я просто (после того, как возникла проблема) настроил учетную запись Facebook в качестве добавленной учетной записи на телефоне, но это не помогло. Я удалил историю, очистил кеш. По-прежнему получаю тот же результат, когда пытаюсь войти в Facebook. Я могу без проблем получить доступ к своей учетной записи Facebook на нашем iMac, но я привык использовать свой телефон для электронной почты, Facebook и множества других вещей. Эта проблема началась три или четыре дня назад, и это очень расстраивает. Вы можете помочь? Спасибо. - Грейс

Устранение неполадок : Привет, Грейс. Хотя сообщение об ошибке предполагает, что что-то не так при попытке подключения к серверам Facebook, это не проблема с подключением. Это время и / или дата. Измените время и дату на телефоне, чтобы они отображали правильные значения, и повторите попытку. Это должно решить эту проблему.

Galaxy S3 загрузился в безопасном режиме

Проблема : привет, мой телефон отличный, но у него разрядился аккумулятор, и когда я снова включил его после зарядки, все мои приложения исчезли. В магазине приложений говорится, что они установлены, но я нигде не могу найти их на своем телефоне. Кроме того, в левом нижнем углу экрана отображается безопасный режим ... он просто включился, не уверен, что это важно. - Салли

Решение : это незначительная проблема, Салли. На самом деле, думаю, это вообще не проблема. Когда батарея разрядилась, могли возникнуть конфликты между приложениями и службами, поэтому при следующей загрузке она сразу загрузилась в безопасный режим.

Чтобы вывести телефон из безопасного режима, просто перезагрузите его в обычном режиме и убедитесь, что ваша рука или пальцы не касаются клавиши «Меню» и не нажимают клавишу уменьшения громкости. Если телефон по-прежнему загружается в безопасном режиме, очистите раздел кеша. Это должно решить проблему:

  1. Полностью выключите телефон.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости , дома и питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания , но продолжайте удерживать две другие, пока не появится экран восстановления системы Android .
  4. С помощью кнопки уменьшения громкости выделите « очистить раздел кеша » и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать его.
  5. Выделите « перезагрузить систему сейчас » и нажмите кнопку питания.

Galaxy S3 не отображает обычный значок мобильных данных

Проблема :Уважаемый сэр, после обновления моего телефона системным обновлением (последнее обновление) я начал не получать значок 4g lte / 3g в верхней части экрана, где находится значок Wi-Fi. Я почти уверен, что он должен быть там, потому что это произошло только после того, как я обновил свой телефон, и когда я заметил, что мой Интернет больше не будет работать за пределами Wi-Fi, я поискал проблему, и одним из предложений было удалить обновление и когда Попробовал, у меня значок 4g / 3g все равно не отображается. Но это также могло быть связано с тем, что я принудительно остановил встроенное приложение под названием flipboard, потому что я пытался удалить его со своего телефона, но после того, как я обновил свой телефон, оно все еще было там. Затем на моем домашнем экране появилось приложение, которое называлось zone-libenterainment, и когда я начал удалять обновление, оно стало мобильной зоной с зеленым значком Android.

Если бы вы могли дать мне несколько советов о том, что делать, чтобы решить эту проблему, я был бы очень признателен, а также, если бы вы могли вернуться ко мне как можно скорее, пожалуйста, и спасибо. - Натали

Устранение неполадок : Натали, спасибо, что предоставили подробную информацию о вашей проблеме. Но мне было интересно, был ли ваш телефон куплен у вашего текущего провайдера, потому что в противном случае я почти уверен, что настройки APN были изменены или были сброшены на значения по умолчанию. Это причина, по которой вы больше не можете подключиться к Интернету с помощью мобильных данных. Фактически, даже если телефон был предоставлен вам вашим поставщиком услуг, все равно существует вероятность того, что APN был испорчен во время обновления. Лучше всего позвонить им и позволить представителю провести вас через настройку телефона.

Galaxy S3 не включается полностью

Проблема : Привет, Дроид, я очень надеюсь, что ты сможешь мне помочь! У меня Samsung galaxy s3 не включается полностью.

Всякий раз, когда я включаю устройство (когда оно подключено, поскольку оно по какой-то причине не работает без источника питания), оно вибрирует, показывает логотип Samsung, иногда показывает экран Sprint, а затем вибрирует и выключается (возвращается назад) к графику зарядки аккумулятора). Это происходит всякий раз, когда я нажимаю кнопку питания, и это очень расстраивает.

Я попытался загрузиться в безопасном режиме, но устройство все равно не включается. Когда я отсоединяю шнур питания, я вообще ничего не могу сделать с телефоном (не включается, не загружается и т. Д.). По сути, это бесполезное пресс-папье.

Я не уверен, что это проблема с батареей, так как я одолжил батарею у друга, и та же проблема сохраняется. Я читал, что это может быть проблема с кнопкой питания, но я не уверен. Не могли бы вы мне помочь? Любой совет будет принят во внимание. Спасибо. - Тереза

Устранение неисправностей : это стало бы с любым смартфоном, у которого нет питания, - бесполезным пресс-папье. Я думаю, исходя из вашего описания, проблема в клавише питания, она либо застряла, либо полностью повреждена. Но так как телефон все равно реагирует на нажатие, значит, он должен частично зависнуть. Чтобы вывести его из состояния залипания, несколько раз нажмите и отпустите. Чаще всего эта простая процедура может решить эту проблему. Однако, чтобы избежать повреждения некоторых данных из-за многократного включения и выключения, сначала извлеките аккумулятор, чтобы телефон не пытался загрузиться во время процесса. Если вы не можете исправить это, нажимая кнопку питания много раз, пора отнести его к специалисту и исправить.

Можно получать изображения, но не отправлять на Galaxy S3

Проблема : мне не удалось отправить изображения с моего Samsung Galaxy S3. Я могу получать изображения и фильмы со звуком, но не могу отправить изображение. Я изменил групповой обмен сообщениями с отмеченного на непроверенный без каких-либо изменений в результате, за исключением возможности отправки нескольким получателям. В прошлом году я переустановил операционную систему, потому что я не мог получать сообщения, но я хочу избежать этого любой ценой, потому что две резервные копии не работали должным образом при восстановлении. Мой поставщик - Virgin Mobile. - Эд

Устранение неполадок : Привет, Эд, пожалуйста, позвоните своему поставщику услуг и узнайте о состоянии вашей учетной записи. Это может быть проблема, связанная с учетной записью. Если он показывает, что вы можете использовать данные со своим телефоном, то это должно быть APN (имя точки доступа). Спросите правильный APN для вашего телефона и позвольте представителю помочь вам настроить его.

Galaxy S3 быстрее разряжает аккумулятор

Проблема : у меня Galaxy S3, который показывает, что он полностью заряжен, но при включении кажется, что батарея сильно разряжена, потому что заряда батареи хватает всего на 2,5 часа, даже если телефон просто стоит на столе! Я заменил аккумулятор на новый аккумулятор Samsung с той же проблемой. У Вас есть какие-то предложения? Спасибо, Кен .

Связанная проблема : у меня проблема с моей галактикой s3. У меня есть телефон для спринта, и эта проблема не исчезла. Когда я использую свой телефон, моя батарея разряжается очень быстро по какой-то странной причине, я буду на нем около 1 минуты, а батарея разрядится на 2% от исходного процента. Я несколько раз участвовал в спринте, и все равно возникала одна и та же проблема! Получил новый телефон, но все равно бывает. Я расстраиваюсь! Это батарея? У меня есть новый, но это продолжается! Что я делаю? Пожалуйста, помогите мне.

Устранение неполадок : Привет, Кен. Похоже, что в фоновом режиме работает много приложений или процессор вашего телефона всегда находится в режиме гипердвигателя. Также есть вероятность, что это проблема с оборудованием. Чтобы узнать больше, мне нужно, чтобы вы загрузили телефон в безопасном режиме и внимательно за ним наблюдали.

  1. Полностью выключите телефон. Если возможно, извлеките аккумулятор на несколько секунд и вставьте обратно.
  2. Включите телефон нормально.
  3. Когда телефон загрузится, продолжайте нажимать клавишу меню (слева от клавиши главного экрана).
  4. В случае успеха телефон сможет загрузиться на главный экран, но в нижнем левом углу появится небольшой хромированный текст с надписью «Безопасный режим».

Находясь в безопасном режиме, продолжайте пользоваться телефоном и внимательно следите за тем, как долго он может разрядить аккумулятор. Если разница огромная, возможно, виноваты ваши приложения. Однако, если проблема не устранена даже в безопасном режиме, это проблема с оборудованием, и вам необходимо проверить телефон. Если в нормальном режиме экран вашего телефона продолжает включаться без вашего вмешательства, значит, в нем есть wakelocks. Установите приложение Wakelock Detector из Play Store, оно поможет вам избавиться от этих wakelock, которые помогают быстрее разряжать аккумулятор.

Ошибка несоответствия UID системы Galaxy S3

Проблема : Привет! Добрый день!!! Я забыл зарядить свой телефон, но когда я его включаю, приложение, которое я скачал, отсутствовало. Я уже перезагружаю телефон и получаю сообщение об ошибке UID. Не знаю, что это значит.

Я также проверил приложения, и все приложения, которые я загрузил, все еще были там, но отображали все 0 МБ. Что мне делать? Пожалуйста, помогите мне. Спасибо!!! - JB

Устранение неполадок : это означает, что некоторые файлы внутри раздела данных повреждены, и это вызывает конфликты с нормальной работой телефона. Я не знаю, что случилось с вашим телефоном, но разряд батареи не приведет к этой проблеме.

Если предположить, что проблема возникла только что без видимой причины, значит, это глюк. Для этого я хочу, чтобы вы выполнили мягкий сброс:

  1. Пока телефон включен, вытащите аккумулятор.
  2. Не вставив аккумулятор, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 1 минуты.
  3. Замените аккумулятор и закрепите его задней крышкой.
  4. Попытка включить телефон.

Если на телефоне по-прежнему отображается то же сообщение об ошибке, попробуйте безопасный режим и перезагрузите телефон еще раз. Если все так же, нет другого выхода, кроме как выполнить полный сброс для форматирования раздела данных.

  1. Полностью выключите телефон.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости , дома и питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания , но продолжайте удерживать две другие, пока не появится экран восстановления системы Android .
  4. С помощью кнопки уменьшения громкости выделите « очистить раздел кеша » и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать его.
  5. По завершении используйте кнопку уменьшения громкости , чтобы выделить « стереть данные / сброс до заводских настроек », и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать его.
  6. По-прежнему используйте кнопку уменьшения громкости , чтобы выделить « удалить все данные пользователя », и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать параметр.
  7. После завершения общего сброса выделите « перезагрузить систему сейчас » и еще раз нажмите кнопку питания .

Galaxy S3 не может быть обнаружен и распознан компьютером

Проблема : я мог сделать это в прошлом, чтобы передавать фотографии и другие файлы между моим компьютером и моим смартфоном. Но после недавних обновлений, когда я подключаю свой телефон к компьютеру через USB, компьютер не распознает телефон, и я не могу передавать файлы. Я помню, что раньше была доступна настройка, позволяющая заставить телефон работать как медиаплеер или как съемный диск, но я больше не вижу этой настройки. Есть идеи? Спасибо, Глен .

Устранение неполадок : Привет, Глен. Давай упростим нам жизнь, ладно. Проблема в драйверах на вашем компьютере. Я не уверен, есть ли у вас Samsung Kies или нет, но если есть, удалите его. После этого войдите на страницу Samsung Kies и загрузите соответствующую версию. Вы сказали, что проблема возникла после недавнего обновления, поэтому я предполагаю, что ваш телефон работает под управлением Android 4.3 или выше. Загрузите Kies 3.0 вместо 2.6. после загрузки и установки компьютер должен уметь обнаруживать и распознавать ваш телефон.

Экран Galaxy S3 мерцает, зависает и зависает во время загрузки

Проблема : Привет, я прочитал вашу страницу о том, как исправить экран Samsung S3, который мерцает и гаснет, и я перепробовал все решения, но ни одно из них не работает.

Что происходит, когда я пытаюсь открыть большие приложения, такие как Playstore, экран будет мерцать, терять связь, а затем зависать, и в этот момент мне приходится вынимать аккумулятор и перезагружать телефон. Обычно во время перезагрузки телефон застревает на логотипе Samsung. Пожалуйста помоги. Спасибо. - Рахиз

Связанная проблема : мне нужна помощь. Моя галактика s3 продолжает читать. К сожалению, процесс com.android.phone остановился. Я попытался очистить мой системный улов в приложениях под всеми. Я считаю, что случайно удалил стандартное приложение call, когда я рутировал свой телефон в приложении файлового менеджера под названием Explorer. Я перезагружал свой телефон несколько раз. Пожалуйста, помогите, мне нравится мой S3, и у меня сейчас нет вариантов

Устранение неполадок : Рахиз, это проблема с прошивкой. Я понимаю, как сложно сбросить настройки телефона, но в вашем случае у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки до заводских. И предлагаю сделать это через режим восстановления.

  1. Полностью выключите телефон.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости , дома и питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания , но продолжайте удерживать две другие, пока не появится экран восстановления системы Android .
  4. С помощью кнопки уменьшения громкости выделите « очистить раздел кеша » и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать его.
  5. По завершении используйте кнопку уменьшения громкости , чтобы выделить « стереть данные / сброс до заводских настроек », и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать его.
  6. По-прежнему используйте кнопку уменьшения громкости , чтобы выделить « удалить все данные пользователя », и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать параметр.
  7. После завершения общего сброса выделите « перезагрузить систему сейчас » и еще раз нажмите кнопку питания .

Galaxy S3 не может отправлять графические сообщения после обновления

Проблема : Здравствуйте, вчера я был в чате с Samsung около часа и не решил проблему.

После обновления я могу отправлять текстовые сообщения, но не могу отправлять изображения.

Я проверил свой Wi-Fi, все в порядке.

Очистили кеш и перезагрузились.

Следующее предложение было восстановить заводские настройки. Пытаюсь этого избежать.

Любой совет? Спасибо, Джо .

Решение : не перезагружайте телефон, Джо. Вместо этого включите мобильную передачу данных, поскольку MMS-сообщения отправляются через мобильные сети передачи данных. Если он уже включен, но вы по-прежнему не можете отправить графическое сообщение, позвоните своему провайдеру и конкретно спросите правильный APN для вашего устройства, и, возможно, позвольте представителю помочь вам настроить его на вашем телефоне.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за электронную почту. Пишите нам через [адрес электронной почты защищен] в любое время. Мы читаем каждое электронное письмо, но не можем гарантировать ответ. Наконец, если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями или посетив нашу страницу устранения неполадок. Спасибо.