Простые шаги по исправлению Xbox One, который не подключается к работе

Хотя ваш Xbox One можно использовать для автономной игры, гораздо веселее, если он подключается к сети с Live. Преимущества подписки на Xbox Live явно перевешивают недостатки. Однако это также может быть источником разочарования, если ваша консоль Xbox One по какой-то причине не подключается к Live. Эта проблема возникает время от времени у некоторых пользователей. Если у вас возникла проблема с подключением службы Xbox к Live, это руководство по устранению неполадок должно помочь вам решить эту проблему.

Возможные причины, по которым Xbox One не подключается к Live

Есть ряд факторов, которые вы должны учитывать, если ваш Xbox One не подключается к службе Live.

Проблема с сервером Xbox Live.

Серверы Xbox Live могут время от времени выходить из строя. Обычно на экране появляется сообщение об ошибке, говорящее о том, что Xbox Live в данный момент недоступен. Если вы получили такое сообщение, все, что вам нужно сделать, это подождать, пока проблема не исчезнет.

Проблема с домашней сетью.

Сигналы от вашей консоли Xbox One проходят через цепочку устройств во всей сети, пока не достигнут серверов Xbox Live. Некоторые из этих устройств включают в себя оборудование вашей домашней сети, такое как модем, концентратор и / или маршрутизатор. Если какое-либо из этих устройств не работает должным образом, ваше соединение с Xbox Live может работать медленно, отключаться или просто перестать работать.

Случайные ошибки консоли.

Другой возможной причиной проблем с подключением к Xbox Live может быть сама консоль. Электронное устройство может столкнуться с ошибками, если оставить его работать в течение длительного периода. Обязательно перезапустите консоль перед повторным подключением к Xbox Live.

Программный глюк.

Если ваш Xbox One не подключается к Live, возможно, его программное обеспечение устарело или есть неизвестная программная ошибка, препятствующая подключению. Хотя проблемы с подключением из-за проблем с программным обеспечением встречаются нечасто, многие люди считают полезным устанавливать обновления для устранения проблем. Обязательно обновляйте программное обеспечение консоли, особенно если вы не подключаетесь к Live регулярно.

Модификация или подделка программного обеспечения также могут иногда блокировать подключение консоли к Live. Если вы используете модифицированную консоль, мы рекомендуем вам вернуть ее программное обеспечение к официальной версии перед повторным подключением к Live.

Аппаратная неисправность.

В некоторых случаях неисправное оборудование, такое как сбой сетевой карты или неисправность материнской платы, может привести к проблемам с подключением. Если ваша консоль имеет физические повреждения или подвергается воздействию элементов, возможно, у вас есть проблема с оборудованием.

Устранение проблем с подключением к Xbox One

Исправить проблемы с Xbox Live, как правило, легко, но это требует нескольких шагов. Ниже перечислены действия, которые вы должны сделать, если ваша консоль не может подключиться к службам Xbox Live.

  1. Проверьте статус сервера Xbox Live.

    Это самое первое, что вам нужно сделать. На своем компьютере или смартфоне посетите официальную страницу статуса Xbox Live, чтобы узнать, есть ли текущие проблемы с сервером. Если все в порядке, вам нужно продолжить устранение неполадок. 

  2. Выключите и снова включите консоль.

    Если ошибок сервера Xbox Live нет вообще, следующим шагом будет перезагрузка консоли Xbox One. 

    -На ваш Xbox, нажмите и удерживайте на кнопку Xbox , пока свет за ним не выключится (около 5 секунд). Это должно выключить консоль.

    -После выключения Xbox отключите шнур питания и подождите 2 минуты.

    -Подключите все кабели и включите Xbox One.

    Эти шаги должны очистить сетевую карту, очистить кеш и обновить систему в целом.

  3. Электропитание домашнего сетевого оборудования.

    Если ваш Xbox по-прежнему не подключается к Live, это может быть связано с незначительной ошибкой подключения в вашем модеме и / или маршрутизаторе. Убедитесь, что вы включили и снова включили их, выключив их, отсоединив шнур питания от сетевой розетки, и подождите не менее пары минут, прежде чем снова подключить их.

  4. Выполните тест сетевого подключения.

    Если ваш Xbox по-прежнему не может подключиться к Live в это время, выполните тест сети, чтобы увидеть, где не удается установить соединение. Вот как вы выполняете тест сети:

    -Нажмите кнопку Xbox,   чтобы открыть гид.

    -Выберите систему .

    -Выберите Настройки .

    -Иди к генералу .

    -Выберите Настройки сети .

    -Выберите Проверить многопользовательское соединение .

    Если вы не можете полностью подключиться к серверам Xbox Live, обратите внимание на ошибку и посмотрите, поможет ли вам эта страница решений Xbox Live.

  5. Снова настройте Wi-Fi.

    Если вы подключаете консоль по беспроводной сети, убедитесь, что ваш Wi-Fi включен и работает. В противном случае вам нужно сначала устранить неполадки с подключением к Wi-Fi.

  6. Проверьте сетевые кабели.

    Если вы используете проводную настройку, убедитесь, что вы проверили, нет ли проблем с используемыми вами кабелями Ethernet. Выключите Xbox One и модем / маршрутизатор, затем отсоедините от них сетевые кабели. Затем осмотрите кабели на предмет повреждений, которые могут вызвать проблемы с подключением. 

    Вы также хотите проверить, есть ли проблема с вашим интернет-провайдером (ISP). Если от них нет подключения, ваш маршрутизатор не сможет подключить Xbox к Live. Если у вас есть компьютер, используйте его, чтобы узнать, работает ли Интернет, подключив Ethernet к маршрутизатору или подключившись к своей сети Wi-Fi.

  7. Сбросьте настройки Xbox.

    Если проблема с сервером Xbox Live отсутствует и ваш домашний маршрутизатор имеет подключение к Интернету, причина проблемы с подключением к Xbox Live может исходить от самой консоли. Это означает, что у него может быть неизвестная программная ошибка, препятствующая подключению. Выполните сброс настроек на консоли и посмотрите, поможет ли это решить проблему.

Предлагаемые чтения:

  • Способы сброса настроек Xbox One (заводские настройки, мягкий сброс, полный сброс)
  • Как исправить Xbox One без видео | Проблема с черным или пустым экраном
  • Простые способы исправить проблемы с видео на PS4 | Не подключаюсь к телевизору
  • Простые способы исправить проблему с отсутствием звука на Xbox One | Аудио не работает

Получите помощь от нас

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать визуальным инструкциям. Посетите наш канал GalaxyS2 Youtube для устранения неполадок.